邵妮 王晓莉

摘要：新时代的背景下实施集约化的电费核算工作是当前供电管理部门提出的一种比较新颖的供 电管理模式，是关系到社会稳定发展的重要事件。在实施的过程中供电管理部门应该能够根据实 际的情况综合制定妥善的措施实现经济效益和社会效益的统一增长。

关键词：电力营销管理;电费电价;分析方法;探讨

1概述

电费电价是居民在使用电力企业提供的电力资源后，根据电力企业的计价方式产生的费用，是电力企业经济来源的主要方式。但是目前市场上关于电费电价的计算方式并没有完全统一，而是 根据不同的用户设计不同的计价标准，大型企业客户、微小企业、居民用户等，不同用户在电力企 业中的电费电价都存在一定的差异。因此，设定合理化的电费电价分析方法，是电力企业在未来市 场上的必要措施，也是促进企业规范化、合理化运营的基本方法。电费电价的分析方法可以说是关 乎民生、民声，电力企业要想获得更多的发展机会，就需要用户的支持，而电费电价是否合理将成 为市场对企业的信赖条件之一，更是确保企业未来能否稳健发展的一大保证。

2电力营销管理中的电费电价管理

从实际工作内容来看，电费电价管理难度较大，工作人员需要处理大量数据，尤其是当前群众用电量增加后，如果仍沿用传统人工处理方式，不仅仅工作效率较低，而且精准度难免出错。电力营销就是将电能资源定义为市场上交易的一种商品，改变以往数据交互的能源供给形式，通过强调服务质量与商品价值来提高电力企业经济效益，强调市场竞争力。所以电力营销更加强项与经济市场中的信息构建，能够为社会电能输出提供更多选择。而电费、电价的管理需要根据市场消费环境制定，为不同需求的消费者提供多元化的电力服务，电力营销经常伴随市场形势而出现变化，所以工作人员也需要综合这些数据对电费与电价进行调整，从根本上满足消费者需求，实现经济的最大化，提高用户对企业的满意度。电费的设定决定了群众对于电力营销的认可度，因此需要提高电费管理的精准度，确保企业内资金得到合理应用，保证资金的顺利运作。因此电费、电价管理也是电力企业日常运营中的基础工作，通过核算电费数据可以准确了解经济收益现状。做好管理工作可以精准核算细节，保证每个环节都能落实的更好，从而降低核算事物的风险，也能够避免人工二次排查，加快工作执行效率。

3电力营销中电费电价管理的现存问题

3.1电费电价分析的营销策略单一

有许多电力企业没有制定多元化的营销策略，有些营销策略缺乏 针对性，这都会导致电力营销的工作起不到很好的效果。一方面，电 力企业没有对用户进行详细的分类，阶梯电价、峰谷电价和季节性电 价等适用的范围较广，可以是居民用户，也可以是大型的工业用户。虽然这几种营销策略起到了一定的效果，但是还存在一些不足之处，需要进一步改进。比如说，在使用阶梯电价的营销策略时可能会给用 户较大的优惠，这就会导致用电补贴的范围太大，对那些用电量较多 的用户没有办法实现合理的收费。另一方面是营销的过程中忽略了用 户的潜在需求，没有及时的与用电量较大的客户进行沟通，没有与客 户建立良好的合作关系。

3.2数据不够全面也不够准确

在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自营业部门的收费以及超标等 相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景信息以及相关 的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电规律以及相关的能 效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么也会影响到营销策略的 制定，造成电力营销的成果大打折扣。

3.3政府行政部门对于电价的干预过大

政府的行政部门对于电力企业的电价定位是有着比较 大的干预权限的，并且这种干预往往并不会去考虑企業本身 的发展需求，这就导致了电力企业对于自身发展计划的制定 存在非常大的限制，而营销人员在对企业的电价电费进行管 理的过程中也容易束手束脚。尤其是，当行政部门按照市场 需求以及经济发展的相关政策对电力企业的电价进行干预 之后，营销人员原本准备的营销策略极有可能因为电价上的 变动而付诸东流，对营销人员的工作积极性造成打击，也容 易造成电力企业在电力销售上的失调。

4电费电价管理方法

4.1根据电力销售收入变化进行分析

电力企业在统计数据时，要分析当前企业的综合指数，引入同度量因素概念，将 在经济意义上不能进行直接加入或者难以进行对比的数据变成可以进行对比的数据。要通过定量分析来分析电力企业综合指数变化，同时把得出的影响因素作为电力企业 质量指标。将电力企业质量指标固定在报告期内或基期内，在电力营销分析过程中测 量分析数据时，合理分析电力销售数量指数和电力销售收入变化，并且将电力价格对 收入变化造成的影响因素排除掉。因此，电力企业就要将同度量因素固定在基期，也 就是要在基准基础上分析电价销售价格。

4.2 用户群体分析

目前，我国电力企业无法对全部电力用户进行完整可靠的分类，无法明确电力用户 的类型，将影响到后续供电状况，这是用电公司实现发展的重要阻碍。电力公司对大量 终端用户缺少研究分析，每种没有完整的电力营销服务，这不仅制约着电力销售，更影 响了电力市场的正常发展。在进行营销活动之前，要分析综合市场的情况，了解用户对电价定价的意见，引导 客户群体的个性化消费，掌握各类型的用户实际用电量与用电需求量，对目标用户实行 分层管理，制定明确电价。

4.3建设适合企业的营销管理系统

电力营销管理信息系统是基于现代计算机和通信技术，将电力营销工作进行电 子化管理的综合信息系统。一般具备客户服务、营销业务处理、监督和管理决策支 持等功能，是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。适 应企业并且科学合理的营销管理系统，能够帮助企业有效贯彻落实国家有关政策，执行电力市场营销策略，充分发挥电力系统设备能力，最大限度地满足全社会用电 需要。

4.4加强电费的管理

对于用电客户的用电量进行曲线比对，合理分析曲线走 势。我们无法将所有的用电客户都进行全程监控，但是我们 可以有针对性地对一些明显的走势和趋势进行分析，设置好 阀值。例如，如果变化的幅度过大达到了设定的预警范围，则客服部门就应该及时检测到，可以对用户提出温馨提示，预防电量流失。

4.5建立与用户之间的双向互动，提供优质高效的服务

正所谓知己知彼百战不殆，如果营销专员想对用户在用电方面有所了解，应该 掌握用户的体验过程，闲余时间也不能停止与用户的沟通。发展是双向的，需要用 户的配合和营销部门的服务，其中，合理用电、节能环保、电费计算等都是营销部 门必须向用户交代清楚的。尽力满足用户要求并提高电力产品的营业额。

5结语

总而言之，随着社会经济的高速发展和人们生活水平的日渐提高，逐 渐提高了对电力的需求量，相应的便提高了电力系统的建设要求。因此，供电企业需要做到与时俱进，紧密配合时代的发展需要，不断的优化和完 善企业自身的建设与管理，通过对比分析影响电力营销的各种因素，以此 将最佳的营销管理手段得出来，从而提高经济效益，实现企业的可持续发 展。

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