黄楠

摘要：隨着互联网的普及，电商企业崛起，企业开始逐渐将竞争优势从传统的产品生产与质量优化转为分析外部消费者并提供服务来创建和优化企业的整个价值结构。传统的成本管理已经不能满足市场的需要，企业价值链成本管理应运而生。本文以苏宁易购为例，结合现阶段电商企业发展趋势，对企业价值链进行详细的拆解并对其成本管理现状进行研究，分析苏宁企业当前面临的主要问题，并从物流、信息流及资金流三个方面提出优化措施。

关键词：电子商务;价值链;成本管理;苏宁易购

1.引言

电子商务的诞生打破了传统商业模式的局限，其方便快捷的搜索功能、可自由选择的搜索目标，快速对比的商品价格等优势，加上越来越规模化的物流服务，全方位多角度地满足着消费者的需求，使得人们可以足不出户地完成购物。电商企业之间及电商与传统零售之间的竞争促使各电商企业已经开始从关注产品内部生产成本转向对企业价值链的构建与优化，努力实现整个价值链的价值最大化。

2.价值链成本管理概述

价值链成本管理是在价值链理论、作业成本管理等理论基础上建立起来的成本管理体系，它有两层含义：一是核心企业的成本管理要为价值链构建和优化服务;二是核心企业实施成本管理本身需要和价值链联盟企业进行合作和沟通，建立信息共享利益双赢、风险共担的合作机制。价值链成本管理的目标是企业通过价值活动达到预期目的，分为三种类型：优化企业价值链具体流程，提高效益;提高产品质量和售后服务;帮助企业管理者得到有效的基层信息。……