贾迎亚 于晓宇

联合利华的AI技术给初出茅庐的大学生留下了深刻印象：刷社交网站刷出了感兴趣的招聘启事；网申表格无需填写，直接从领英（LinkedIn）账号一键导入；在手机上玩了20分钟的神经科学游戏，即获知与申请岗位的匹配度；面试中没见到面试官，而是宅在公寓与AI机器人进行了一场人机对话；开心地拿到Offer，DocuSign直接电子签名，足不出户完成签约。

从2016年起，联合利华开始在全球利用算法筛选简历，并且设计了三轮AI面试初筛加上最后一轮现场体验面试的招聘流程（图1）。联合利华在年轻人聚集的脸书（Facebook）等社交平台发布招聘启事，让求职者自主浏览与选择契合的岗位完成网申，随后使用Pymetrics和HireVue软件进行测评与面试，记录候选人的语调、肢体语言等，通过人工智能，分析每个回答，并形成分析报告，帮助面试官完成初筛。

上线第一年，通过在68个国家部署多种语言的“AI+招聘”，联合利华的招聘周期从4个月缩短到2周，成本节约超过100万英镑，雇员多样性提高了16%。

经过了近5年的迭代与磨合，尤其是在疫情常态化和全球化的背景下，“AI+招聘”已从科技前沿踏上了深度植入的快车道。但是，美国的一项最新实验研究表明，与面对面招聘面谈相比，AI面试导致应聘者感知到的交互感和公平感显著下降，这让一些企业是否在招聘中全方位拥抱AI技术犹豫不决。企业如何拥抱“AI+招聘”？

“AI+招聘”是基于人才相关的数据库，使用计算机语言和图像处理、自然语言处理（NLP）等功能，帮助组织更准确高效地挑选和匹配人才的招聘技术，以实现招聘流程自动化和招聘决策科学化。……