摘要：随着我国改革开放和现代化建成的进一步推进，我国的民航业在政策的推动下逐渐产生上升趋势，无论是行业规模还是服务能力以及安全要求都得到了大幅度的提升。在国家发展和对外需求日益增强的当下，对于航空业的发展和能力提升作提出的要求也日益增进。预计到2029年，我国将成为世界第一航空大国。在航空需求增进的同时，对于我国民航服务人员的服务要求也在逐步提升。而目前我国民航服務人员普遍存在着学历偏低。人才全面性和综合性要求低于国际平均水平等诸多问题。为了满足日益增长的民航企业对于服务和管理人才的需求，我国教育部于2018年批准通过了航空服务艺术与管理这一专业。其目的是在规范航空服务的课程设计，以全方位，多角度的课程规划来提升人员综合素质，以期更好地服务航空企业的发展，全面且规范的满足航空企业对于服务与管理人才的需求。本文见于文献调查及实地研究，探讨解决关于航空服务与管理人才培养的相关对策及问题。针对诸多问题提出对应的解决问题方法。从政府，企业几个人多角度进行研究多元化的管理体制，同时建立有效的对策体系。培养适应于航空行业发展的高层次，复合型人才，以满足社会需求。

关键词：航空服务与管理。人才培养。企业市场需求。

1.核心概念和理论基础

1.1核心概念航空服务与管理及为航空企业提供全方位的高质量高品质的服务。……