杨小兵

[摘           要]  随着我国经济不断的发展，人民生活越来越好，旅游业逐渐兴旺起来。为了适应目前火热的旅游市场，越来越多的中职院校开设旅游服务和管理专业，希望可以培养出更加专业且符合旅游业发展需求的人才。这些学生在进入工作岗位之后，面对大量游客，他们的行为与形象将会影响到游客对一个地区甚至是国家的印象，所以对他们职业素养的培养是非常重要的。中职院校一定要重视对旅游服务与管理专业学生职业素养的培养。

[关    键   词]  中职院校;旅游服务与管理;职业素养;培养策略

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A               [文章编号]  2096-0603（2021）29-0188-02

旅游专业的职业素养，是指以旅游业为基础，根据职业道德体系的标准，对旅游组织人员的道德指标进行评价。旅游组织人员的职业素养越高，为游客所带来的服务就越好、越专业，自然游客对旅游组织人員的服务也就更加满意。而游客对旅行的满意程度很大程度上会影响一个地区旅游业的发展，由此来看，旅游组织人员的职业素养非常重要，而专业人员的职业素养培养必须要从学校抓起。

一、学校要加强对学生文化素养的提高

中职的学生未来会面临两个选择：一是继续深造，二是直接就业。就现状来看，选择直接就业的学生更多。因为相对来说，进入中职院校的学生文化课的成绩不太好，都属于被动选择中职院校，学生文化基础较薄弱，对学习也没有太高的热情，所以往往在教学上难度比较大。……