李斯 李阳 陈一

摘   要：近年来，公共图书馆总分馆建设中出现了一类由社会力量提供场地和服务，图书馆提供图书和设备的社会分馆建设模式。与传统图书馆不同的是，社会分馆面向许多处于碎片时间中的用户。文章通过实地调研和网络调研收集案例数据，在分析和归纳的基础上构建社会分馆面向用户碎片时间的服务模式，阐释用户在不同碎片时间类型场景中的特征和需求，社会分馆的服务理念以及服务环境、服务内容、服务方式等方面的特点。文章认为，社会分馆不应仅被定位于一个简单的阅读服务点或小型的公共图书馆，单纯依靠技术解决服务问题或者照搬传统服务模式的做法并不可取，应采用短平快和以人为本的理念来引领空间设计，重构服务内容和服务方式。

关键词：图书馆分馆;社会分馆;社会力量参与;碎片时间;图书馆服务

Abstract In recent years， in the construction of the general and branch libraries of public libraries， there has been a type of social branch construction model in which social forces provide venues and services， and libraries provide books and equipment. Different from traditional libraries， social branch libraries are for many users who are in fragmented time. This paper collects data through field research and network research， analyzes the embedded scene of the social branch library and the corresponding fragmentation time characteristics， summarizes service strategies and characteristics from three aspects of service environment， service content， and service methods， build a social branch library service model for users in fragmented time. The social branch should not be positioned as a simple reading place or a small public library. It is not advisable to copy the service model of traditional libraries and try to solve service problems completely with technology. The concept of “short， plain and people-oriented” should be adopted to lead the space design and reconstruct the service content and service mode.

Key words library branch; social branch; participation of social forces; fragmented time; library service

1   引言

经过多年的实践和发展，社会力量参与已成为公共图书馆总分馆制建设的重要动力。各地在实践中解放思想，勇于创新，发展出了多种社会力量参与总分馆建设的模式。其中，由社会力量提供场地空间、日常管理和服务，公共图书馆提供阅读资源，以适当方式给予补助并纳入区域总分馆流通体系的社会分馆建设成为一种行之有效的模式。

由于社会分馆为社会力量提供场地，形成了将图书馆服务嵌入到公众生活空间中的分布特征，如公交或地铁站、商场、旅游景点、酒店、医院等，使得这类图书馆的用户在使用行为和需求特征上与传统图书馆存在不同之处。……