李强

摘要：质量管理是航空公司维修管理的重要组成部分，质量监察在质量管理中扮演着一定的角色。建立一套科学、严密、高效的质量监察体系，能更好地把握维修过程中的各项因素，持续稳定地保持维修质量。本文对维修体系中质量监察制度的建立进行分析和说明。

关键词：质量管理；监察体系；作风建设；监察人员

Keywords：quality management；supervision system；work style construction；supervisory personnel

1 质量监察在质量管理中的作用

1）质量监察对维修过程实施检查和验证，确保维修质量。维修工作是一个专注而复杂的过程，维修人员的从业经验、知识水平、心理状态以及维修环境等诸多因素都对维修质量有影响。质量监察可以在一定程度上减少上述因素引起的维修偏差，并及时对偏差进行纠正。

2）质量监察的数据可以为安全绩效提供有力的数据来源。质量管理的过程依据对数据的统计，绩效统计数据在一定程度上可以反映维修人员的工作状态和维修质量，帮助管理者及时采取有效的预防及管控措施。

3）质量监察对改变维修人员的工作作风起到一定的作用，帮助维修人员更加专注于工作。心理学分析认为，人都存在一定的侥幸心理，执行一项工作时都会寻找捷径，以便尽快地完成工作。正是因为质量监察制度的存在，维修人员出于不希望自己在作业过程中的不正确行为或维修结果被质量监察发现而影响自己的安全绩效的目的，会更加专注于维修工作的实施，从而在一定程度上能改变维修人员的工作作风、完善部门的作风建设。……