周丽霞 余少祥

摘 要：档案文创产品的用户感知价值包括用户感知利益、用户感知付出和用户整体感知价值，文章在此基础上构建了包含外部价值、信息价值、功能价值、便利价值、选择价值、服务价值、情感价值、记忆价值、产品成本、附加成本、时间成本和精力成本十二个要素的理论模型，然后通过问卷调查加以实证，发现用户在接触和使用档案文创产品时，一般对记忆价值的关注度最高，而对选择价值的关注度最低。最后从产品内容感知、产品服务感知和产品开发模式感知三个方面提出了档案文创产品的开发策略。

关键词：档案文创产品；用户感知价值；优化策略

随着大众需求层次的不断升级，文化创意产业在近年来呈现出蓬勃发展的态势。国内众多档案部门也开始重视这一新兴产业，尝试开发有助于打造本土优质文化，传承社会记忆和国家记忆的文创产品。档案文创产品开发顺应了文化创意产业的发展趋势，也提升了档案部门为社会大众服务的综合水平。

一、档案文创产品用户感知价值构成要素及理论模型

档案文创产品是将特定的档案文化元素和其他学科元素相交融，并附着在一定载体上所创造出来的精神文化消费产品，既承载了档案历史文化记忆，又赋予档案文化资源时代性、艺术性和创造性。档案文创产品的用户感知价值是指，用户在接触、获取、使用档案文创产品等过程中或是在享受和体验档案文创产品的相关服务时，综合感知档案文创产品本身及其相关服务，进而对感知利益和感知付出进行权衡后得出的综合评价[1]。……