吴庆芳

“职业倦怠”是一个心理学概念，指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，这一概念由美国临床心理学家费登伯格（Freudenberger）在1974年提出，1981年，美国学者马勒诗（Maslach）确定了职业倦怠的三个核心成分，它具体包括：情绪衰竭（emotional exhaustion）、去人格化（depersonalization）和低个人成就感（reduced personal accomplishment）。情绪衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。它被发现为职业倦怠的核心纬度，并具有最明显的症状表现;去人格化是刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请等;低个人成就感是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的烦琐事物。美国哥伦比亚大学教授巴利A·法伯（Barry A·Farber）认为，引发教师职业倦怠的根源，主要有工作相关的因素和个人因素两个方面，他把“职业倦怠”称为“教育中的危机”。

一、文献综述

（一）相关概念的界定

“倦怠”一词最早出现在美国作家格林尼1961年所写小说《一个枯竭的案例》（A Burn-out Case）中。费登伯格、奎内思（Cherniss）、萨姆森（Samson）、法伯、马勒诗分别从临床学、组织行为学、社会学及历史学、批判性综合观点以及社会心理学等不同观点对“倦怠”进行了定义，概括起来主要有工作匹配理论、资源保存理论、社会胜任模型、努力—回报模型等四个方面。

（二）国内外相关文献的综述

国内外的专家学者主要围绕职业环境、人际关系和人口特征对教师职业倦怠的影响作了研究。……