史莹磊

税款征收永远与避税、逃税和跨国逃税相生相伴，早期的税收心理学文献提供了关于态度和税收遵从的研究成果，认为态度能够部分地预测行为。同时，根据社会心理学应用经验，采取恰当的策略能够促进行为人态度的转变，对其进行依法纳税的正向引导。

一、社会心理学关于态度问题的基本理论

态度是联系个体内和外世界的桥梁。态度含有行为的倾向性，社会心理学家研究态度的初衷，在很大程度上就是认为态度决定行为，通过态度可以预测人们的行为。

（一）态度的心理学定义

态度是个体对特定对象的总体评价和稳定性的反应倾向。心理学研究表明态度对个体的行为具有重要的影响。从态度出发，向内可以探究个体的心理状态，向外可以对行为进行某种预测。

（二）态度转变模型

美国学者霍夫兰德（C.Hovland，1959）等人提出了“态度转变模型”，如图所示。从这一模型可以看出，发生在接收者身上的态度转变要涉及四个方面的影响因素：传递者、沟通信息、目标（接收者）和情境。

分析这一模型，可以看出，传递者、沟通信息、目标（接收者）和情境构成态度改变所关联的四个基本要素，其中传递者、沟通信息和情境构成了态度改变的外部刺激，外部刺激的性质和数量在态度转变过程中起到巨大作用。在态度改变的作用过程中，目标（接收者）首先要了解、学习沟通信息的内容，当接收到的信息与原有的态度不一致时，便会产生心理上的紧张或不适应。……