刘洋

摘 要 “嘉应学院网小管”作为嘉应学院信息网络中心、教育技术中心2020年9月新上线的微信公众号，它主要提供技术服务，负责学生宿舍网络的技术保障及运行管理，保障其正常运行。同时发布相关通知，普及网络安全知识与使用技巧。文章筛选出总阅读人数排在前15位的推文，运用ROST Content Mining软件对这15篇推文进行分析，得出受众群体与校园、技术、服务、操作的阅读偏好，并分析了文本情感的分布，从而为公众号的运营提供一定的参考。

关键词 内容挖掘；情感分布；运营

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）10-0054-03

微信、微博、短视频等新媒体的蓬勃发展，为高校各职能部门提供更便捷的校园服务铺设了道路。以微信公众号为例，高校的许多职能部门开设了自己的微信公众号，如“财务处”“图书馆”“服务平台”等。

“嘉应学院网小管”作为嘉应学院信息网络中心、教育技术中心2020年9月新上线的微信公众号，它主要提供技术服务，负责学生宿舍网络的技术保障及运行管理，保障其正常运行。同时发布相关通知，普及网络安全知识与使用技巧。截至2021年1月底，微信公众号已上线近5个月，发表原创类、转载类推文62篇，总用户已达1 900余人。填补了嘉应学院新媒体矩阵下技术服务类账号缺失的空白，为学生宿舍网络的维护提供了许多技术方面的支持，有力地配合了嘉应学院信息网络中心、教育技术中心在信息网络、教育技术相关业务的开展，进行了一些技术方面的科普尝试，为“智慧校园”的建设贡献了自己的一份力量。……