倪世明

摘要 ：移动互联网的高速发展，带动了移动医疗 APP 井喷式增长，但目前存在用户体验差、同质化严重、信息可视化效率低等问题。本文针对移动医疗APP 的发展现状，结合用户体验，提出移动医疗 APP 信息可视化设计思路 ：本能层聚焦用户的感官体验、行为层聚焦用户与产品的交互行为、反思层聚焦用户的精神层面体验，从初级到高级全面提升用户体验，为移动医疗 APP 信息可视化设计带来新的思路和借鉴。

关键词 ：用户体验 ;移动医疗 APP ;信息可视化设计

中图分类号 ：J524文献标识码 ：A

文章编码 ：1672-7053（2021）07-0121-02

Abstract ：The rapid development of mobile Internet has led to the explosive growth of mobile medical APP， but there are some problems such as poor user experience， serious homogenization and low efficiency of information visualization. In view of the development status of mobile medical APP and combined with user experience， this paper puts forward the idea of information visualization design of mobile medical APP： The instinctive layer focuses on the sensory experience of users， the behavioral layer focuses on the interaction between users and the product， and the reflective layer focuses on the spiritual experience of users， comprehensively improving the user experience from the primary to the advanced level， and bringing new ideas and references for the information visualization design of mobile medical APP.

Key Words ：User Experience; Mobile Medical APP; Information Visualization Design

1 相关概念解析

1.1 用户体验概念

用戶体验（User Experience），指用户在使用一款产品或享用服务的过程中，在特定的时间、地点和环境下结合自身经历所建立的心理和生理感受。用户体验是以用户为中心，涉及人与产品、服务、程序或系统交互过程中的所有方面 [1]。用户在接触和使用产品或服务时，关注产品是否好用、易用、实用，具有较强的主观性。在具体设计时，要界定明确的用户群体，结合使用场景，掌握群体的共性需求。

用户体验，最早是在 20 世纪 90 年代中期由美国认知心理学家唐纳德 ·A· 诺曼（Donald. A. Norman）提出，用户体验涵盖人对系统体验的所有方面，包括图形、界面、工业设计和物理交互等。唐纳德 ·A· 诺曼在《情感化设计》一书中，从认知心理学的角度，将用户体验层次分为本能层、行为层和反思层 [2]（如表1 所示）。

1.2 信息可视化设计概念

信息可视化设计（Information Visualization Design）是一种结合科学技术与设计艺术的设计门类，综合了人机交互、人工智能、图形图像处理、心理学、社会科学、设计学等交叉学科领域，通过易于理解的直观视觉呈现传达抽象信息，使复杂问题简单化，便于用户理解数据信息，易于掌握有用信息 [3]。……