曹颖

[摘要] 班主任的班级管理工作，不仅需要处理学生日常出现的问题，还得保持好与家长之间的沟通交流。然而在处理这些事情时，难免会遇到各种各样的问题，尤其对于新手教师更是巨大的挑战。经过两年来不断地摸索与积累，笔者发现大部分矛盾冲突其实只要从孩子的角度去思考问题，都能迎刃而解。尊重孩子，从“心”出发。

[关键词] 矛盾;冲突;尊重;解决

不知不觉，我当了班主任已经两年有余，作为新手教师的我，这两年充满了辛酸与欢笑。但庆幸的是，我有更多时间与学生相处，也有更多机会与家长接触。在这个过程中，我不可避免地遇到了很多问题——学生与学生之间的冲突、学生与老师间的摩擦、学生与家长之间的矛盾，也积累了一些经验和方法。

“我选择第二种！”

学校是学生学习生活的主要场所，但也正因为学生多、每个学生的性格不尽相同，导致在学校里学生之间会出现冲突，尤其是发生打架事件。例如在初二时，某天课间休息时间，班上一个女生急匆匆地跑到办公室来找我，说班上两个男生（小A和小B）打起来了。我一边往班上赶一边问这个女生：他们为什么打架？怎么打的？路上女生把自己看到的情况告诉了我。

到了教室，两个打架的同学已经“休战”。我找到这两个同学，先观察了一下他们身上是否受伤。看到他们脸上和脖子上有轻微抓痕，其他并无大碍，我悬着的心放了下来，把他们叫到了办公室。来到办公室，我拿出两张白纸和两支笔分给他们，让他们把事情的经过描述清楚，包括时间、地点、原因、结果以及现在的感受。……