王家璇　蔡庆迪　胡丽萍

摘要：党的十九大报告中明确提出的乡村振兴战略，推动构建完善的现代农业产业体系与经营体系，从而使得作为乡村旅游主要参与者之一的农家乐的成长环境发生了显著变化。但目前农家乐经营仍存在投诉难、盲目跟风、缺乏文化内涵及效益低等问题，农家乐经营呈现一种混乱无序的景象。文章通过实地走访调研与文献研究对农家乐经营中现存问题进行了梳理分析，提出了相应的解决对策，旨在破解民宿农家乐经营发展中的瓶颈，打造更加优良的乡村旅游环境。

关键词：乡村振兴战略;农家乐;规范经营;文化内涵;新型旅游业态

突如其来的新冠疫情阻拦了人们出行的脚步，随之也使得农家乐经营发展暂时进入停滞期。努力解决游客投诉难的问题，提升农家乐文化内涵和经营层次成为亟待解决的首要问题。但如果服务标准过于严格，规范统一尺度过于大，也会造成农家乐经营的同质化，使其丧失最为本质的天然气息与独特文化。如何使农家乐兼顾本地特色文化内涵与规范服务经营，这也引发了各界对于农家乐经营发展的思考，并为此多出了大量研究。余爱华、朱海洋在调查中发现，丽水市从着力打造“丽水山居”这一农家乐、民宿区域公用品牌后，丽水市的接待游客人次与旅游营业收入持续上升，2020年接待游客共3451万人次，实现旅游总收入41亿元，分别同比增长24%、33%。岳军杰在《“互联网+”背景下全域旅游投诉管理创新研究》一文中指出，认为全域旅游投诉管理存在体制机制、业务流程、社会协同治理、信息公示公开制度等方面存在问题。……