滕延江

（鲁东大学 外国语学院）

一、引言

2020年初暴发的新型冠状病毒肺炎疫情是对国家治理体系与应急管理体系的一次大考。在此次疫情防控过程中，作为应急响应的重要一环，应急语言服务发挥了不可替代的重要作用。疫情当前，应急语言服务者挺身而出，发挥业务专长，协助做好信息资料翻译，捐赠物资归类，海外产品订购；积极与境内的外籍人士联系，传递疫情动态，组织编写外语沟通手册，助力医患交流（含方言、手语翻译服务）；监测舆情，传播中国抗疫正能量故事等工作。与此同时，我们也要清醒看到，此次应急语言服务也存在诸多不足（王立非等，2020），突出表现在应急语言服务缺乏统一的协调机制，效率低下，一线机构不得不临时喊话，紧急招募相关人才，仓促上阵。另外，高质量应急语言服务人才匮乏（蔡基刚，2020；李宇明，2020），且缺少必要的应急知识储备与应急救援实训经验（滕延江，2020a），不了解行业术语，难以独立开展工作（滕延江，2021）。这些问题暴露出应急语言服务机制体制不完善，应急语言服务人才培养缺失，应急语言服务人才的胜任力不足，难以满足应急语言服务需要。

应急语言服务研究已经引起了国内外学者的高度重视，成为语言服务研究的热门话题之一（Li et al.，2020；O’brein，2020；Shen，2020；Zheng，2020；李宇明，2020）。国内已有学者开始呼吁将其纳入国家应急管理治理体系发展战略，做好应急语言服务规划，加大应急人才培养力度（蔡基刚，2020；李宇明，2020；穆雷、刘馨媛，2020；王辉，2020；王立非等，2020）。国外主要是针对语言少数族裔及移民群体在紧急情况下的医疗急救应急救助（Sarver & Baker，2000；……