徐亚娟

摘要：随着移动互联网的迅猛发展，网络技术应用范围越来越广，新媒体形式日趋多元化，融媒体日渐成型，广大老百姓可以通过更加广泛的新媒体进行利益诉求，表达民意，这就造成了当前网络舆情问题越来越复杂，这种现象现在表现得更为明显，网络已经成为反映社会舆情的主要载体之一。网络舆情是指在社会发展的过程中，广大网民对某种事物所表达出的信念、态度、意见和情绪的总和。它是民意的一种综合反映，是广大网民所持有的一种社会政治态度。随着事件的发生、发展和变化，网络舆情问题形成发展迅速，对整个社会影响巨大。如果政府部门的权威声音及表率行为缺失，会对政府的公信力造成严重的负面影响。舆情问题是现代政府最為关切的领域，它关系到广大人民群众的切身利益，关系到执政基础是否稳固，关系到社会是否长治久安。因此，探讨新媒体时代网络舆情问题的产生，政府机关如何应对引导网络舆情问题具有重要的理论和实践意义。

关键词：网络舆情;产生;应对

一、新媒体时代网络舆情问题产生的原因

网络舆情是对某一问题社会舆论的总体情况，既包括街头巷尾老百姓的议论，也包括网络中网民们的舆论动向，是网民立场和利益诉求在网络上的一种体现，反映出一定时期网民对某一舆情问题的所见所闻、所思所想。

1、社会转型期人民内部矛盾不断涌现是网络舆情问题产……