李昊阳

摘要：本文从情感化设计的研究出发，结合软件设计研究，对情感化设计概述展开论述，阐述了情感化设计的特点，分析了情感化设计在软件设计中的应用及情感化设计的发展趋势，并作了观点性和理论性的分析。通过对情感化设计视角下的软件设计研究，为构建情感化软件产品，提供了参考意见。

关键词：情感化设计; 软件设计 ;用户体验 ;软件优化

1情感化设计概述

情感化设计通俗讲是通过某种方式使用户产生情绪上的波动，从而诱发用户针对某种事件产生可能性行为的设计。唐纳德·诺曼先生在《情感化设计》一书中提出了“情感化设计”的概念，他将情感化设计分为三个层面，即本能层、行为层、反思层[1]。本能层面，用户对软件信息获取的直接来源是软件的外观，它影响了用户对软件的第一印象，用户本能的会凭感觉选择好看的软件，所以好看的外观可以第一限打动用户让用户产生深入使用的欲望。行为层面，用户倾向于使用符合行为习惯的软件，方便、快捷的操作更能打动用户，从而吸引用户使用。反思层面，通过对用户的定位，针对不同用户的需求，将用户与软件的情感共鸣纳入设计的出发点，形成软件产品的差异性，从而给用户更好的使用体验，在情感上打败竞争者。

2软件设计的情感化融入

2.1情感化设计的特点

1. 软件产品通过对细节的把控设计，可以将人文关怀传递给用户，通过情感化设计缓解用户的负面情绪，为用户创造情绪价值;

2. 引导用户的行为，让用户快速了解操作流程，可以更快的融入产品;

3. 形成獨特的产品定位，与用户产生情感上的共鸣，从而牢牢抓住用户的心;

4. 有时效性，不同阶段的情感化设计是有区别的，在设计中针对用户的不同阶段需求给予不同程度的满足。

2.2情感化设计在软件设计用的应用

1. 形态方面，爱美之心人皆有之，用户本能的会亲近美的事物。情感化设计可以通过软件的外观激发用户的情感，影响用户的判断。通过软件的元素、构成、色彩等将外在美展现给用户，让用户从内心对软件产生喜爱，从情感上拉近用户与软件的距离。所以线上软件的每一个版本，会在之前的基础上优化视觉，从而提高软件的魅力，给用户更好的视觉体验： .

2. 操作方面，通过简洁的操作，巧妙的设计给用户带来愉悦的使用体验。在设计中加入对用户的人文关怀，可以减轻用户对软件的使用压力。例如一些软件 会搜集用户的使用习惯，根据用户的需要，自动为用户筛选信息，再推送给用户，为用户对软件的使用提供了更多的便利。

3. 特质方面，将软件与用户连接，一步步引导用户使用软件。通过某种方式引起作者的情感波动，激发用户的共鸣感，使用户形成对软件的认知。例如在特殊的日子，很多浏览器会根据节日的主题，进行有针对性的设计，通过这些元素与用户拉近距离，给用户更贴心的使用体验，从而提升产品的竞争力。

3情感化设计的发展趋势

随着软件的普及，电子产品的发展，用户与软件沟通的桥梁始终都是冰冷的机器。在用户精神层面需求不断提高的情况下，更希望面对的是有温度的产品，感受到人文的关怀，与软件产生情感上的交流。情感化设计不但可以让用户体会到人情味，与软件产生情感上的共鸣，更可以缓解用户的负面情绪，减轻用户使用软件的压力，快速的熟悉软件操作。

好的情感化设计贯通软件的各方面，从设计理念到使用体验，从软件的形态、操作、特质等方面均有体现，都体现着软件对用户的贴心关怀，对完善软件，提高软件的质量有很大宣义。用户通过情感化设计对软件产品建立初步认知，在不断深入的使用中了解软件体现的情感价值，从而获得更好的使用体验。.

4结论

在软件产品不断推陈出的激烈竞争下，差异化设计显得尤为重要。随着对用户的关注越来越高，设计师在设计软件时要涉及的方面也越来越多，不但要满足软件的功能价值，更要关注软件的情感价值。在满足基本使用功能的基础上，处理好物质与精神的关系，满足用户不同维度的需求，建立起软件与用户沟通的桥梁，实现软件与用户的情感共鸣，让用户在使用软件时感受到爱的关怀，将“情感化设计”贯穿软件设计的各个方面。

身处“体验经济时代”，作为设计师，更要将用户的体验感作为首要目标。要从用户的角度让设计有共情力，吸引用户的注意力，运用情感价值，引发用户的情感共鸣。将情感化设计融入软件，一方面可以传达软件的定位，丰富软件的趣味程度，缓解用户的负面情绪，增加愉悦感;另一方面可以传播软件的特点，在深入的使用中获取有效价值，拉近与用户的距离，让用户有更好的体验感。

参考文献

[1][美]唐纳德·诺曼.情感化设计[M].付秋芳，程进三译.北京：电子工业出版社，2005：2-20.

[2]翁云云.感情化的人机界面设计[J].科技资讯2011（1）.

[3]段轩如.艺术的表达与表现[M].北京：北京交通大学出版社，2010.

[4][日]原研哉.设计中的设计[M].北京：电子工业出版社，2013.

[5]陈华. 不止情感设计[M]. 北京：电子工业出版社，2015.

（北方自动控制技术研究所  山西  太原  030006）