和雪姣

摘 要：利用用户体验设计的五大基本要素，分析用户使用移动智能终端设备时的心理需求变化，激发用户的潜在需求，确定设备微创新设计方案，提高用户使用设备的满意度，增强移动智能终端在微创新设计之后的市场竞争力。

关键词：移动智能终端；用户体验；微创新设计

目前，各行各业都在力争通过移动终端吸引客户，零售商在自己的APP上整合条码扫描功能，既可以让消费者通过手机扫描付款，又可以增加用户黏性和忠诚度；银行像Fitbit 手环一样与客户交互，通过移动智能终端告诉客户这个月还有多少可用余额，花旗集团首席用户体验官Heather Cox表示，“像以前那种把东西卖给客户的时代已经终结了”。

基于市场发展现状，提出基于用户体验研究的移动智能终端的微创新设计，利用用户体验设计中对目标用户的细分原则，开发创造适销对路的移动智能终端，细微之处的需求点更能激发有效的创新设计与开发。乔布斯是微创新的鼻祖，他的苹果在用户体验研究和微创新上做到了极致，使苹果成为全球市值第一的伟大企业。奇虎360的CEO周鸿祎认为，用户体验的创新是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素，这种创新叫“微创新”，“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心理最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫微创新，微创新其实就是用户体验上的创新。”

利用用户体验进行移……