钱进 张锁

[摘 要]通过调查分析“丰巢”快递柜的发展背景，结合企业发展目标，说明“丰巢”快递柜在高校内多元化应用的可行性。从资源最优化角度，进一步探索其在高校内多元化应用方式，设计出了智能快递柜的多元化应用体系，旨在提升“丰巢”快递柜在高校内的应用效率，避免资源浪费，为“丰巢”快递柜的多元化发展提供新的思路。

[关键词]“丰巢”快递柜;物流配送;高校;大学生

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.149

1 引言

“丰巢”对于大多数人来说并不陌生。自2015年以来，“丰巢”快递柜以迅雷不及掩耳之势出现在大众面前，为消费者提供了智能、快捷的快递服务，赢得了较好的快递业务口碑。随着近几年的发展，虽然“丰巢”快递柜为人们的生活提供了便捷，但也在某种程度上让消费者形成了思维定式，“丰巢”快递柜就是“存取快递用的”。这不仅限制了这种智能工具的广泛应用，也让本来可以提供更多便捷性的服务受到局限。

关于智能快递柜的应用研究，白亚峰建议智能快递柜在推广应用过程中可以采用校企合作的商业模式，多方合作共同推广其在高校的应用，并提出智能快递柜在解决校园快递问题的同时，可以打造教学、实践实训、创新创业的智能物流创新创业基地[1]。史丽平，薛志芃分析了高校“近邻宝”智能快递柜运作模式中存在的问题，针对问题提出了完善高校“近邻宝”服务模式的策略：采用分区域服务模式缓解购物节“爆仓”情况、采用分区域服务模式缓解购物节“爆仓”情况等[2]。王子成通过IPA方法，分析温州在校学生对智能快递柜的满意程度，认为智能快递柜方面是重点改进区，亟须增加柜子数量，提升大学生的快递服务和快递体验[3]。王艳主要分析了高校和社区智能快递柜应用的不同特点，提出了智能快递柜的应用效率提高策略：优化智能快递柜的选址、改善智能快递柜格口大小比例、针对性投放智能快递柜广告、发力逆向物流、提供增值服务等[4]。

借由上述观点，总结应用[5]，文章以校园经济发展为背景，探讨“丰巢”快递柜的多元化应用，使其能够更好地服务于校内用户，也希望在其技术发展道路上为其提供更多的可能性。

2 “丰巢”快递柜在高校内多元化应用的可行性分析

2.1 “丰巢”快递柜简介

“丰巢”快递柜是由深圳市丰巢科技有限公司兴建，是一种智能柜机设备，该设备面向所有快递公司、电商物流企业或组织，是一种24小时自助开放平台，提供平台化快递收寄交互业务。

它通过与物流企業数据互通，保证所有在丰巢的收件、寄件业务全程数据共享、可监控，且已为多物业场景提供定制化的解决方案，实现了末端物流服务的全时段覆盖和快递路由的信息互通，具备完善的业务结算系统，确保多方合作的有效开展;作为末端智能网点，丰巢首创微仓模式实现“一手交钱，一手提货”的极致体验，并形成标准化服务系统，为其他有微仓服务需求的企业提供能力。

2.2 “丰巢”快递柜的高校多元化应用可行性分析

2.2.1 校园快递柜资源闲置

高校校园内，学生作为消费主体，购买力日益增强，网购更是屡见不鲜，高校物流压力倍增。虽有引入“丰巢”快递柜，但经调查发现，快递柜利用率却不高，学生更多的还是选择菜鸟驿站或者其他的代收点进行取件，对智能快递柜应用知之甚少或者由于距离原因拒绝使用，导致引入的快递柜空间被浪费。为了避免此类窘境，迫切需要加以变革创新。

2.2.2 校园便捷服务需求

高校学生群体是经济实体的一部分，但由于自身收入来源有限，导致经济实力不够。但又非常迫切需要方便、快捷的快递服务。

丰巢科技公司以智能快递柜为主体，强调资源重新分配整合、配送科学化及管理集中性的理念，在配送领域不断创新，从而实现降低成本、解放人力的战略目标。基于“丰巢”快递柜的特点，为校园学生提供便捷化服务，是符合企业发展战略的。

2.2.3 校园智能趋势化

随着互联网技术的应用普及，高校智能化趋势明显。各种学习生活设备层出不穷，如智慧教学、智能一卡通服务、智能阅书等。高校校园对智能设备的应用需求递增，可以说是智能设备应用发展的生力军。围绕校园服务的智能设备只会越来越多，而智能化的快递柜将成为其中的需求之一。

3 “丰巢”快递柜在高校内的多元化应用体系

在高校中，发展智能快递柜的多元化应用，建立多元化应用体系，意义非常重大，不仅能为高校用户提供高效便捷的服务，还能够推动解决高校物流末端资源闲置浪费等问题。

经过调研查阅，文章设计了“丰巢”快递柜在高校中的多元化应用体系，如图1所示。

3.1 “丰巢”图书共享模式应用

近几年，共享经济概念在我国已相当成熟，如共享教室、共享雨伞、共享单车、共享充电宝等。在高校，很多大学生对于物品共享并不陌生，甚至可以说是热切期盼。他们希望在校园内通过低成本、高效率获得知识和技能。借助“丰巢”智能快递柜，实现高校内部的图书共享将成为可能。这种应用结合丰巢科技的快递自取技术将图书共享推广到每个人：搭建图书共享移动平台，并在平台上搭建五大模块功能区。

（1）图书信息处理及反馈模块：处理图书信息，向用户反馈图书收纳箱中图书的种类、数量、使用情况等。

（2）二维码应用模块：了解图书共享系统的运作原理，将图书存放于图书收纳箱内或从中借取图书。

（3）用户端体验模块：加强用户的体验感受内设交友、新闻推送等常见功能。

（4）申诉模块：保障书籍提供方及借阅方权益。

（5）意见反馈及交流模块：便利用户的使用并且解决图书的存取问题。

“丰巢”图书共享模式通过收集高校学生手中的闲置图书资源，进而实现图书资源的效用最大化和资源的合理配置，实现可持续发展。

3.2 “丰巢”失物招领模式应用

目前在高校内“丢失物品再找回”并不是一件容易的事，原因在于失主与丢失物品之间的信息反馈并不准确、及时，往往有人捡到丢失物品却没有联系失主的渠道，最后错失归还物品的时机。“丰巢”失物招领应用模式便是基于快递柜的普及性特点，将丢失物品的信息及时反馈到失主。和上述“丰巢”图书共享应用模式运作原理相同，有人捡到丢失物品后便可借助移动平台录入丢失物品的相关信息，将丢失物品交由失物招领快递柜统一保管。快递柜将丢失物品信息录入智能系统，失主可以通过检索系统目录查找丢失的物品并向系统申请领取。考虑到领取丢失物品的特殊性，用户使用“丰巢”失物招领功能应用前需要进行实名及学工号认证。

3.3 “丰巢”自助购物模式应用

“丰巢”在快递领域的优势，其中一点便是安全便捷。基于这种特质，将“丰巢”快递柜应用于高校自助购物与外卖配送。这种模式要求产品商家或外卖商家进驻“丰巢”快递柜智能系统，用户通过“丰巢”快递柜的移动平台进行线上下单，而线下则从快递柜自助取货，从而实现购物行为。这样可以有效防止校园高峰时期的人员密集排队拥堵问题。

4 总结

文章从“丰巢”快递柜的经营特征为基础，結合高校用户需求，探讨“丰巢”快递柜在高校的多元化应用。通过调研分析，高校用户需求呈现独特性、便捷化、低成本特征，而“丰巢”快递柜的自身优势在满足高校用户需求方面具有明显优势。基于此，文章将“丰巢”快递柜创新地应用于高校用户急需解决的经济问题当中，既为“丰巢”快递柜的校园闲置探索新市场出谋划策，也为高校用户提供了优质化服务。

参考文献：

[1]白亚峰.智能快递柜在高校中的应用与推广——以郑州财税金融职业学院为例[J].现代营销（经营版），2020（9）：66-67.

[2]史丽平，薛志芃.高校“近邻宝”智能快递柜运作模式存在的问题及对策研究[J].山西农经，2020（16）：124-125.

[3]王子成.浙江省高校智能快递柜满意度调查——以温州市为例[J].纳税，2019，13（9）：295-296.

[4]王艳.智能快递柜在高校和居民社区的应用分析[J].北京财贸职业学院学报，2018，34（1）：32-35.

[5]郑林静.智能快递柜在高校中推广的前景调查与分析——以江苏师范大学科文学院为例[J].中国物流与采购，2019（23）：42.

[基金项目]国家大学生创新训练项目（项目编号：201912216087）;安徽省教育厅高校人文社科重点研究项目（项目编号：SK2019A0729）;安徽省质量工程项目“卓越电子商务人才培养计划”（项目编号：2019zyrc113）。

[作者简介]钱进（1987—），女，汉族，安徽枞阳人，讲师，硕士，研究方向：电子商务。