林臻珍

摘 要 当下高校办公室行政管理和服务上存在诸多问题，如行政人员工作态度倦怠、办事效率低下、服务意识浅薄等，不仅仅是由于传统理念和体制上的束缚，还在于未能对办公室的文化建设给予足够的关注。办公室文化建设不仅仅是高校内部行政工作和服务水平的总体体现，还制约着其进一步的发展，更是高校整体文化形象的重要组成部分。高校办公室的文化建设从根本上要以人为本，以人文关怀为导向，从物质文化、制度文化和精神文化三个层面上具体着手，并结合高校本身特有的人文文化优势，进而建设起稳固、协调、高效、公平的办公室文化。

关键词 高校办公室 文化建设 人文关怀 以人为本

中图分类号：G647                                 文献标识码：A  DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.12.007

Abstract At present， there are many problems in the administrative management and service of university office， such as the administrative staff's work attitude burnout， low efficiency， shallow service consciousness， which are not only due to the constraints of traditional ideas and system， but also due to the lack of enough attention to the cultural construction of the office. The construction of office culture is not only the overall embodiment of the internal administrative work and service level of colleges and universities， but also determines its further development， and is an important part of the overall cultural image of colleges and universities. The cultural construction of university office should be people-oriented， humanistic care oriented， from the material culture， system culture and spiritual culture， and combined with the unique humanistic and cultural advantages of universities， so as to build a stable， coordinated， efficient and fair office culture.

Keywords university office; cultural construction; humanistic care; people oriented

由于传统高校办公室行政管理和服务理念的僵化、欠缺所导致的行政人员办事积极性不高、效率低下、服务意识浅薄、工作作风不良等等问题，不少论者都进行了各方面的研究和提出了针对性的解决方案。但对于高校办公室行政工作和服务的改进，以往相对重视从具体规章制度上入手，而忽视了重要的高校办公室文化层面的建设，从而导致行政人员长期只盯着眼前的具体工作，而没有形成较高的精神素养，逐渐消极、倦怠，这样的做法显然是不够全面的。高校办公室文化不仅仅是高校办公室行政工作和服务水平的总体体现，还是高校整体文化建设中不可或缺的一部分，其文化精神的高低优良不仅仅决定了其内部行政服务水平的优劣，还与整个高校校园文化息息相关，[1]因而是高校办公室行政服务建设中的重点，需要进行更深入的探索和研究。……