[摘要] 班级学生产生冲突在所难免，班主任面对学生冲突时可采用CRP和WWC模式进行解决。CRP模式指的是在冲突双方阐明事实和关系后，让他们重建友好关系。WWC模式指的是冲突双方重建关系时要知道做什么来修复关系、谁应该干什么以及什么时候来检验，以此从根本上解决冲突。本文通过事例分析来阐述这两个模式是如何解决冲突的。

[关键词] 班级学生冲突;CRP模式;WWC模式

冲突是学生成长的最好养料，是学生用来成长自己、超越自己、走向成熟的阶梯，班主任应因事制宜，采取适当的办法，帮助学生走出冲突的阴影。在冲突中，青春期学生的大脑是听不见“不”的，如果指责、埋怨、批评青春期的学生，冲突双方的问题不但得不到解决，还可能恶化。因此，如何在冲突双方都能接受的基础上，帮助他们走出冲突的深渊，展开自我教育，重建友好关系，是我们应该深思的问题。在长期的教育中，我们探索出了解决班级学生冲突的CPR和WWC的有效模式。

晚自习下课，脾气暴躁、天真直率的小方气呼呼地对我说：“老师，如果第二晚自习你看到我在班里，说明我已经打架了，我实在忍不住了！”说完就气呼呼地走开了。我茫然地听他倾诉，心想这孩子太嚣张了。在他还没有走多远时，我大声喊道：“回来！”这时，好说别人缺点的小崔也跑到我面前告状：“老师，他考试睡觉，还要打我。”我一脸生气的表情，没有回答他，把他们都请到办公室。

为了避免他们因激动而产生激烈冲突，我让他们分别蹲在我的两边，我则站着，让他们产生一种劣势的心理势能，压制他们愤怒而产生的心理能量。……