文／许丽丽

邢台销售第七加油站经理刘翠翠，凭借锦囊抢市场，活用油非政策提销量。

刘翠翠，正如名字一样，是一个性格外向、办事麻利、敢闯敢干的美女站经理。具有16年站经理经验的她，无论面对什么困难都能迎难而上，一战到底。在激烈的市场竞争中，担起了中石油河北销售邢台分公司第七加油站“当家人”。

刘翠翠所在的第七加油站，油品市场竞争异常激烈，3公里商圈范围内有7座加油站。其中，中石化1座，社会站6座，且社会站全部开展深度降价。

在激烈的市场环境中，刘翠翠没有等靠要，没有妥协后退，而是主动出击。她以“客户”为中心，以“利润”为导向，灵活运用“加油卡、电子券、好客油油”三种营销工具，积极应对市场竞争变化。

◇“我有锦囊妙计，油非上量全靠用心。” 供图/许丽丽

进站就要留住客户。“好客油油”是河北公司自主研发的客户小程序，通过吸引现金、微信、银行卡、支付宝等客户注册“好客油油”会员，享受专属优惠，通过“好客油油”注册获客信息精准派发电子券，吸引客户到站加油。

只要进站来加油的客户，刘翠翠就会带领团队通过真诚的服务、专业的开口推介，让客户转化为站内加油卡客户。目前，该站好客油油会员数量达到3200人，其中65%的会员转化为了站上的固定客户。

拜访挽回流失客户。刘翠翠每月初都会通过系统查看月度站上客户的消费情况，并与站内固定客户台账进行对比，查看这一个月内哪些客户正常来站加油，哪些客户一个月没有来站加油。……