文／黄志阳

加油站品牌形象是公司赖以生存的“饭碗工程”、吸引客户的“眼球工程”和可以转化成销售的“流量工程”。

成品油零售市场的竞争就是服务和品牌的竞争，加油站形象最能体现石油企业品牌价值。要想在激烈的市场竞争中赢得主动，提高市场占有率，除了强化精细管理、提升优质服务外,打造加油站的良好形象、营造良好的消费氛围已经势在必行。

如何进一步提升加油站的竞争力？要以加油站形象改造为切入点，树立加油站新形象，实现加油站的形象提升、完善加油站的功能等。

加油站是中国石化销售企业直接面向消费者、面向社会、面向媒体、面向竞争对手的窗口，是中国石化销售企业品牌形象的重要载体和直接体现者，也是中国石化销售企业的生命线。打造具有国际水准、形象标识好、服务功能强的加油站终端网络，是销售企业的生存之本。

品牌形象是公司竞争实力的综合体现，是公司赖以生存的“饭碗工程”、吸引客户的“眼球工程”和可以转化成销售的“流量工程”。它需要引起各级加油站经营管理者的重视，要把品牌优势转化为竞争优势，并在行业变革中赢得主动，在高质量发展中彰显品牌价值。

对形象提升，要采取整体设计、分步实施的理念。在整体设计上，以客户需要、员工需求为中心，体现油非融合、客户服务、企业文化等中国石化特色，突出中石化、易捷、爱跑等品牌宣传的原则。在分步实施上，考虑到成本、时间等因素，要在原有形象标准手册标准的基础上，收集需求，定期研讨，边修订边完善。……