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武汉“三牛”

2021-07-07陈艺婷

加油站服务指南 2021年6期

文/陈艺婷

武汉石油有群甘为孺子牛、勇做拓荒牛、愿做老黄牛的带头人。

“三牛”精神,是指为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神。在中国石化湖北石油武汉分公司,就有着这样一群“牛”人,在各自的岗位上发着光、发着热。

甘于奉献、无怨无悔,争做敬业奉献的“孺子牛”。武汉石油汉口分公司经理陈军,始终秉持以员工为中心,永葆初心、牢记使命,始终把员工的利益放在第一位。

每周,陈军都要组织分公司的管理人员到加油站帮扶,同员工想在一起、干在一起。为了做好客户服务,他在辖区所有加油站内公示了自己的手机号码,常年24小时开机,随时为客户答疑解惑。

为了关怀员工,陈军建立了员工微信大群,随时为大家解决工作中的突发问题,关心员工家庭生活。“快点休息吧,第二天还要上班呢。”看着夜里2点还在指导工作的陈军,家人早已习以为常。

疫情肆虐的至暗时期,陈军主动组建了“朝阳疫战”青年突击队,坚守在最危险的地方,夜以继日地为军车和救护车加油。为解决加油站员工的出行困难,他主动开车往返1000多公里接送远城区加油员上下班,并将口罩、手套和防护服一趟一趟地送到各站,想方设法采购各种猪肉、活鱼和蔬菜鸡蛋共计2000多公斤,改善一线当班员工的生活。

同时,承担起EAP帮扶,开展一线员工心理疏导和科学防护培训170人次,用真心真情为员工带去温暖与慰藉。

攻坚创效任务艰巨,他一心扑在工作上,没有节假日之分、没有昼夜之别,马不停蹄地奔走在各个加油站,研究琢磨量效提升办法,指导员工做好开口营销、优质服务、环境卫生,手把手教站长们建起29个站的客户服务群,最大的群客户数达到500人。……

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