樊海兵

摘要：目的 观察在医院医疗质量管理中应用PDCA循环管理法的价值。方法 比较分析医院开展PDCA管理前后的医疗质量，主要采用抽查对比法。2018年3月～2019年3月本院尚未开展PDCA管理，2019年4月～2020年4月已开展PDCA管理，各抽查100次，评估PDCA实施效果。结果 相较于实施前，PDCA管理实施后，医疗质量管理有所上升，表现在医院诊疗、医疗文书书写、医务流程管理缺陷发生率都明显下降（P<0.05），差异存在统计学意义。结论 将PDCA循环管理法运用到医院管理中能明显提高医疗质量管理水平，减少差错发生率。

关键词：医院管理;医疗质量;PDCA

【中图分类号】C93  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-406-01

医疗质量管理在医院管理中属于重中之重，关系到医院的核心竞争力与对外形象，也关系到广大患者的生命健康安全。为进一步提高医院医疗质量管理水平，本院将PDCA循环管理法运用到日常医院管理中，本文就此管理模式对提升医院医疗质量管理水平的效果进行分析，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

采用抽查对比法对本院开展PDCA管理前后的医疗质量进行分析。2018年3月～2019年3月属于实施前，尚未开展PDCA管理;2019年4月～2020年4月属于实施后，已开展PDCA管理，各抽查100次。我院现有职工3573人，中高级职称专家1409人;年龄在20～47岁之间，平均年龄（32.6±5.3）岁。

1.2PDCA管理法

1.2.1计划（P）

通过对本院医疗质量管理进行总结与梳理，发现暴露的不足主要表现在诊疗环节、医务流程管理、医疗文书书写方面。召开会议讨论存在的问题，确定整改对策。

1.2.2执行（D）

执行相关方案与措施是强化医疗质量管理水平的关键。（1）针对医护人员的具体情况组织专门的教育活动，然后参加考核。将考核结果作为个人评比的重要指标。……