叶智校

基金项目：浙江省社会科学联合会基金项目：16JDSKL03

摘要：本文在对物业管理服务领域专业人才分析的基础上，明确提出高校物业管理专业应注重完善信息化管理实践教学体系建设。随着移动互联网的快速扩展和应用，以及其本科教学水平的不断提升，微课堂教学也顺势而为，互联网信息化管理在个人生活中得到广泛应用，特别是信息化技术管理，不仅使当前的物业管理服务运营实践教学环境变得更好，同时也使得微课的教学水平和使用更加地广泛。

关键词：信息化;微课;物业管理实务教学;应用

1微课的简介

微课作为一种新的教学资源，随着科技的飞速发展而产生。微课是运用信息技术按照认知规律，以视频方式呈现出碎片化的教学内容、过程及扩展素材的结构化数字资源，其简单而全面的教学短视频深受学生和老师欢迎。以基于信息和通讯技术（ICT）的短视频或抖音为基础的微课教学，作为一种全新的课堂教学环节辅助方式，有助于推动课堂教学创新，提高教育效果，引领作用。学生在课堂上可以通过微视频，迅速掌握知识要点;课后还可以通过手机等工具，利用空闲的碎片时间，完成练习和思考。这对提高学习和训练的基础知识具有现实意义。教师通过灵活运用微课堂的创新课堂教学方式，对提升物业管理实务的案例教学水平有重要意义。

2开展物业管理实务教学的必要性（虚拟现实与微课的关系）

传统的课堂都是40分钟到45分钟一节课，这种课堂时间明显不符合学生的认知规律和认知特点，学生很难坚持在一整节课中都保持高度集中的注意力。而微课的时间一般都是在3-5分钟左右，利用虚拟现实技术，可以让课堂教学大部分都以视频的形式来呈现，这种多场景和多动画的形式，让传统课堂中的“板书”变得更加的生动，也增强了课堂的密度，让学生的学习变得更加生动活泼，营造出了一种更加良好的课堂氛围，有利于激发学生的创造力。物业管理实务教学的信息化可将“虚拟企业带入课堂教学”。利用3D虚拟现实技术，依托于3D虚拟Unity平台通过模拟或还原现实中的物业管理工作场景，构建一个虚拟的3D立体工程场景。通过MR头盔和虚拟现实的VR、AR教学平台，搭建一个真实的公司实际运营环境，模拟公司每一次运营的全过程，实现虚拟现实的微课堂教学，让学生在校园期间，可以使“物业服务公司”的工作中，将基础理论与实践更加紧密地结合到一起，从而促进学生自主学习能力和学习积极性的提高。

3信息化背景下微课在物业管理实务教学中的应用研究

3.1在课堂上的应用

在现行的教学方法中，结合物业管理服务运营实践课程内容的相关特点和学生的学习积极性，在微课的基础上开创了混合式教学的文化教育教学策略。比如教师在教学中，先可以录制讲授理论知识的场景，然后再录制演示操作方法的场景，在后期的制作中，教师可以利用虚拟现实技术，将这两部分剪辑在一起，将教师的口头讲解以及实际操作画面融合在一起，这样，学生就可以准确的理解教师的授课内容，在管理服务运营实践的课堂教学中。这种教学法将当今的教学课堂分为三部分，即课堂教学前、课堂教学中和课后实践课堂教学。其中，课堂教学前是指教师根据课堂上必须教授的知识点，定义学生在课堂上的定位，然后对每个课程目标进行更细致的划分，选择微课课堂教学。然后根据总体目标，进行视频教学及相关设计方案。课堂教学中是指教师认真讲解学生在学生自学过程中出现的客观性和困难，并让各工作组在课堂上进行相互评价，日后与教师联系。

3.2课堂角色扮演讨论模拟效果

课堂角色扮演是角色扮演教学方法的关键。这个环节也是学生在现场模拟和模仿人物的一个更好的舞台。根据环境的设计方案，合理模拟职业环境的着装礼仪、语言表达、姿势和问题矛盾。教师可以全面控制角色扮演游戏的进程和时间安排。在整个演练过程中需要注意以下几个方面：第一，在模拟的过程中，如果发现的人数不够，可以向其他组请求援助。第二，加强模拟前的准备活动场地布置。第三，各组在录像或拍摄工作中要尽可能多收集素材内容，为讨论、打分、汇报做好充分准备。第四，教师对小组的模拟练习进行总结，从服务流程、服务质量、服务技巧、问题解决四个方面进行总结。同时，教师可以直接把移动终端设备介入微课课件系统，让移动终端设备取代了教室，成为了教师传授知识的舞台，这种方式不但能够有效降低虚拟场景的制作成本，也能够降低教师的备课难度，提高了教学效率。同时学生戴上VR眼镜，进人虚拟现实的空间里，与教师互动交流、学习，达到实训教学的目的。

结论：在信息化管理技术飞速发展的前提和标准下，微课教学在教育科研行业的各个领域中得到应用。它不仅使物业管理服务运营实践教育得到有效提升，也使傳统的教学方式遇到了更加严峻和新的考验。从诞生到现在，微课一直在当前的课堂教学中不断使用。构建全新合理的信息化管理教育模式，不断淘汰传统的不合时宜的教育教学方式。

参考文献

[1]张弛.信息化背景下微课在物业管理实务教学中的应用研究[J].现代职业教育，2018（23）：183.

[2]姜志梅.信息化技术在物业设备管理教学中的应用——以停车场管理系统为例[J].中国管理信息化，2017，20（16）：225-226.

[3]王慧.信息化背景下微课在物业管理实务教学中的应用研究[J].中国管理信息化，2017，20（07）：228-229.