苏曼

团队中总有那么一种人，当他情绪高涨的时候，充满了个人魅力，不仅自己活力四射，还能带动团队；但他的情绪也容易受到外部的影响，不合心意的时候，他会敏感烦乱、感情用事。团队中也有那么一种人，面对冲突不显急躁，面对压力不觉慌乱，他的情绪很好预测，但面对挑战时又缺少了些激情。以上描述的这两种性格特征，在大五人格中可以归属于情绪稳定性维度。在以大五人格理论为基础的性格测评工具中，情绪稳定性水平体现了个人面对外部环境时展现的情绪特征，如表1。

表1 个人面对外部环境时展现的情绪特征

大五人格理论作为当前学界和企业应用中接受度最高的人格理论，其对绩效的预测作用获得了普遍认可。其中尽责性与绩效的关联度最受关注，但随着学术、实证研究的不断深入，情绪稳定性与个人工作状态和绩效的关系得到了验证。

情绪的魔力

●情绪稳定性与绩效表现

二十多年前，充满好奇的学者们就开始研究情绪稳定性对绩效的影响。

1994年， Piedmont和Weinstein对服务生、销售人员、职业经理和金融工作者等四种职业类别进行调查，发现高情绪稳定性的个体能够更好地处理人际关系和适应不同工作场景。

1997年，学者Salgado对欧洲的专业人员、警察、管理者、销售人员、技术工人这五类职业进行调研。研究发现，情绪稳定性对于不同职业、不同工作绩效指标都具有良好的预测力。

随后，国内也展开了一系列有关情绪稳定性与绩效的研究。……