张 鹤，李 莉，杨 登，钱迎杰，毛 莉

中国第十九批赴黎巴嫩维和医疗分队在位于联合国驻黎巴嫩临时部队黎以边境地带的1+级维和医院（以下简称中国医院）执行维和任务,为任务区内4000余名维和官兵及联合国雇员提供医疗保障[1]。在COVID-19疫情全球暴发的背景下，中国医院除了完成常规医疗保障工作外，目前还肩负着COVID-19患者门诊诊疗、检验、检查等任务。而COVID-19门诊防护流程是任务顺利完成的保证。对于防护流程，国内医院累积了大量的经验。但中国医院与国内医院在场地、人力资源和医疗条件等方面存在一定的差距和区别。因此，只有进行流程再造才能满足中国医院的防护需求。

1 任务背景

截止北京时间2020年12月1日，黎巴嫩COVID-19新增死亡病例13例，新增确认病例1266例，累积确认病例126 944例，累积死亡病例1004例。维和军人亦有一定数量的确诊病例。根据联合国赋予的任务，目前，中国医院负责任务区所有1级医院后送的COVID-19疑似患者或确诊患者及其密切接触隔离者（以下简称新冠确诊/疑似患者）的门诊诊疗、检验、检查等工作。

2 防护中存在的问题

2.1 患者防护知识缺乏，防护用品使用随意且资源有限新冠确诊/疑似患者中有一部分人对防护知识比较欠缺，导致防护用品使用比较随意，另一部分人是黎巴嫩当地受联合国雇用的人员（当地雇员），他们由于贫穷以及当地卫生资源有限，无法得到正规的防护用品，因此很多患者使用的是无防护功能的防晒口罩或布口罩，并且反复使用，甚至有不戴口罩就诊的患者。……