孙 涵

（太原广播电视大学，山西 太原 030024）

一、概述

随着经济的发展与社会的进步，我国已步入老龄化社会。未来20年我国人口老龄化形势将更加严峻。而老年教育也是应对老龄化社会，满足老年人生活的必然需求，同时也是建设学习型社会和提升老年人人生价值的教育补充。随着近几年科技的高速发展，人工智能技术的应用也愈发成熟。人工智能技术在教育中的应用也是国家战略的重要组成部分[1]。老年教育作为全民开展终身教育的重要组成部分，利用智能化技术与老年教育进行深度融合显得尤为重要。从新时代智能化背景下基于人工智能技术出发，构建教育资源服务、个性化服务，赋能老年教育实现智能化创新型教育模式，是满足老年人教育需求以及多元化教育服务的必然趋势。

（一）传统老年教育现状

依托传统教育模式的老年教育经过多年发展已经具有一定规模，但是随着社会的进步，逐步暴露出了一些问题，难以适应当前老年教育的需求。

1.教学资源单一、形式简单

目前，我国老年教育主要还是依托传统教育开设小班教学或社区班组的方式进行面授，教学内容集中在医疗养生、绘画与音乐、人文历史等方面，主要以闲暇教育与养生教育为主，导致了老年教育的内容单一、形式简单[2]。已经不能够在当前信息爆炸、科技发展的背景下满足老年人多样化、多元化、个性化教育的需求。

2.老年学员日益增多，老年教育资源供给不足

随着我国进入老龄化社会，老年学员在短时间内快速增长，传统的线下面对面教学模式由于先天条件难以短时间内增加相关的教育配套设施和课程，导致老年教学资源严重短缺，经常出现老年学员报名难、上课难的问题，“学员多，资源少”已经成为当前老年教育发展的重要矛盾[3]。

3.老年教育服务单一

老年教育中的主体为老年人，由于老年人的定位不像传统义务教育或高等教育中的学生，能够有大量连续的时间和空间进行学习。目前老年教育主要依托于老年大学和社区大学开展，同时有少量的远程教育作为补充。但是还是以集中授课、集中学习为主，这也导致老年人上课成本增加，课程的延续性大打折扣。同时，由于老年教育服务的地域分布导致不同区域的学员教学内容和教育资源不均衡。

（二）智能化老年教育模式基础

在传统老年教学服务机构的基础上进行老年教育模式创新，充分利用现有资源和技术，让老年人也感受到科技发展和教育进步的红利。

1.完善的老年教育体系和人员保障

我国老年教育主要包括公办、民办等多种形式和类型，办学主体主要是由各级政府牵头组织，形成了以公办为主，科研院所和大专院校办学、社会办学为辅的多种形式[4]。经过多年的发展，已形成一定规模。在学员组织、课程开设、教学实践等方面都形成了一系列的经验和方法，同时也培养了一批老年教育专业的教学人员。目前覆盖全国的老年教育框架体系已基本形成，人民日报指出有810多万老年人在6.2万多所老年教育机构学习，上千万老年人通过社区教育、远程教育等各种形式参与老年教育[5]。

2.人工智能应用技术发展

智能化教育是通过学校提供一种基于学员的高学习体验、高内容适配和高教学效率的教育行为。我国在2017年发布《新一代人工智能发展规划》，提出了“将发展人工智能放在国家战略层面进行系统谋划和布局”，这预示着我国人工智能时代的全面到来，为我国职业教育的发展提供了良好的宏观政策环境[6]。国家在2020年也提出“加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”，进一步夯实人工智能技术的应用发展。以人工智能技术为基础，充分利用移动互联网、大数据等高新技术，不断创新老年教育方法、教育模式、教育内容，形成新时代下老年教育的“基础设施”，推动老年教育的发展。

3.远程教育平台

目前以广播电视大学为代表的远程教育服务平台充分利用多媒体设备、互联网技术实现远程授课的教育方式，很大程度上解决了现代社会空间和时间与生活的矛盾[7]。目前远程教育的主要模式还是以授课和考试为主，对不同区域的人员进行覆盖。在一定程度上对传统的教育模式进行了补充。但是由于老年学员对新技术的接受程度不高，同时由于听力、视力等方面的因素导致在老年教育中远程教育平台的应用程度并不高[8]。在人工智能技术的基础上融合远程教育平台，转变远程教育模式中单一的授课和考试模式，形成创新型资源聚合平台，为老年教育的创新发展提供支撑。

二、老年教育智能化教学场景分析

近年来，人工智能技术已经出现在我们生活的各行各业，在教育领域也逐步开展了大量应用。智能化技术在老年教育上的发展应用也为老年教育场景提供了更多可能。从课程建设、教学方式、教学模式、授课模式等多方面都提供了强大的技术支撑，让老年教育从传统的以教育工作者为主体的组织模式变为以教学资源为基础的服务模式，适应老年人对教育需求的多元化和多样化。基于智能化构建以服务为核心的老年教育可在现有的资源基础上建立特色的教学场景以解决当前老年教育发展过程中的主要矛盾。

（一）海量教学资源和多元化教学方式

随着移动互联网的发展以及智能技术的普及和应用，占据教育资源主题的课程资源以指数级增长，课程资源内容也在不断更新。国家也开放了大量的在线精品课程。教育部在2019年1月的公示已有801门课程入选了国家级精品在线课程[9]。同时，线下也随着社会的发展，在传统的教育培训机构建立了丰富的教学课程内容作为主流教学的重要补充。老年教育现有的课程体系与社会教学资源进行互补，可以极大地扩展老年教育课程。融合多领域、多行业、多类目从技能培训、知识扩展到休闲养生等多个维度的丰富课程资源，逐步通过智能化技术弱化课程的边界，构建一主多辅的多元化课程资源体系，为老年人提供海量的教学资源。当前老年教育是终生教育的重要环节，发展符合社会需求的课程资源是必然趋势。通过海量教学资源建立老年人教育共享资源库。通过对老年教育需求的深入分析，以渠道资源深度融合目前主流的教学资源，深入适应新时代下老年人教育的多样化需求。

技术发展带来社会深刻的变革，涌现出大量的新知识、新技能。为更好地适应时代发展，老年教育在发展创新过程中为匹配海量教学资源必须逐步引入更多的教学方式。从传统班组授课活动方式，逐步到开展多元化的教育方式。让海量教学资源发挥充分的教育价值。当前市场中以人工智能技术为核心的新型教育机构和高新技术企业，正在不断创新和优化教育体验。例如，以虚拟技术为代表的虚拟课程，以移动互联网技术为代表的直播课程，以深度学习为代表的课程辅助。在老年教育中，作为受教育主体的老年人由于身体原因无法深度参与新技术的交互应用，但可以作为目标用户无感知地使用智能化技术带来的便利。以海量教学资源为核心打造适应老年人的多元教育方式。利用VR/AR、深度学习、5G、大数据等智能技术打造老年教育生态教学方式，以老年人为中心建立灵活、便利的课程方式，构建多元立体的教学环境。

（二）个性化课程定制和多样化的教育需求

老年教育区别于传统教育的主要原因在于老年人不需要像义务教育和高等教育一样进行系统的学习，不同的老年学员拥有不同的社会经验、教育背景、知识储备。在社会不断发展和进步的背景下，不同学员对教育的需求也变得愈加细化。不能简单地从科目类别、知识种类进行划分。需要大量深入需求的细化课程，对跨行业、跨科目、跨领域的课程进行融合，建立可定制的个性化课程来满足目前老年人的教育需求。从传统的教学机构、社区组织出发利用大数据技术对老年人的生活需求、学习需求、活动需求进行分析和研究，建立老年人的教育画像，从多层次、多维度建立不同类型的学习团体，深度融合多类课程实现个性化的课程体系。从传统的课程体系中建立细化指标，根据老年人的真实需求利用智能化技术进行动态组合和匹配，通过课程组织和设计，高效地建立个性化的老年教育课程。通过对不同教育需求进行分析，将传统学期化的课程转变为碎片化的课程以针对多样化的教育需求。将知识“细致入微”地充分深入到老年人生活的方方面面，提供更细颗粒度的教育支持。

（三）灵活的学习时间和空间

在传统的老年教育实践过程中，课程组织和班级组织是教学活动的重要环境。不论是面授方式还是直播方式，都需要专业的老年教育服务人员对老年学员的课程、课时进行设计，并在教学过程中进行跟踪。大部分老年学员因各种原因无法有连续、固定的学习时间，在课程组织过程中给老年学员固定班组、固定时间也有较大的困难。而安排相同的授课地点也会给老年人带来更多的不便。现在主要是通过远程教育的方式来弥补时间和空间给老年人上课带来的问题，但是远程课程对老年人来讲还是有一定的使用门槛，会造成进一步的不便。在海量教学资源以及个性化课程设置的基础上，将线上和线下教育方式进行充分的深度融合，利用智能化技术与社会资源，建立课程可复制、资源可共享、学员动态匹配及多种方式并行的模式。突破时间、空间给老年人带来的不便。例如，以社区为单位对学员进行空间画像，以需求对学员进行课程画像，建立线上线下并行等教学方式，通过智能技术建立课程的动态组合和班组的实时匹配。建立“同班不同课”“同课异步授”的模式。充分将线上线下的空间和时间进行灵活互补，以适应老年人对课程时间和空间的需求。

三、智能化老年教育服务模式研究

传统老年教育模式通过老年教育机构，例如老年大学、开放大学等，以“教”与“课”为核心针对老年学员进行技能或理论培训的教育。在教学过程中老年学员已经具有一定的社会经验和知识基础。老年教育机构应该以服务为核心建设创新型老年教育模式，统筹教育资源，建设多元化、个性化的教育体系。将传统的教学转变为教学服务，更好地适应于当前老年人多样化的学习需求。

（一）智能化老年教育服务模式介绍

在国家大力推广智能化应用的背景下，本文提出一种智能化老年教育服务模式，SPS（server-platform-student）模式，即教学服务资源（server）、老年教育服务平台（platform）、老年学员（student），其核心是课程资源化、教学服务化、学员个体化。模式如图1所示：

图1 SPS智能化老年教育服务模式图

构建多元协同的老年教育服务模式，激发社会资源融合传统的老年教育模式，以服务为基础统筹社会、高校等优质的教学资源，通过服务平台对老年学员和教学资源进行画像、管理、组织。将人工智能技术深度融合进老年教育全链路流程中。从课程挖掘、课程设计、教学方式创新、学员组织等多方面与智能化技术结合，建立一种深层次智能化创新的老年教育模式。利用智能化技术将传统老年教育机构转变为线上线下的服务平台，一方面服务社会和传统的教学资源；一方面服务老年学员。实现资源的高效配置，提供优质的老年教育服务。打造高效便捷、资源共享互利配置、多样化、个性化的老年教育服务，充分发挥现有技术和资源的优势，实现老年教育的普及和解决供不应求的问题。

（二）SPS智能化老年教育服务模式分析

SPS模式是在传统老年教育二元模式的基础上，将传统老年教育机构的教学模式转变为老年教育服务模式，服务社会各类教育提供方和老年学员的三元模式。以智能化为技术支撑构建融合线上线下的教育服务平台。对下统筹服务教育资源，对上个性化服务老年学员。详细的模式体系架构如图2所示。

图2 SPS智能化老年教育服务模式体系架构图

教育服务平台以深度学习、大数据技术、互联网技术、5G等智能化技术为支撑对教育服务进行赋能，并为老年人提供个性化、定制化的老年教育。

教育服务平台面向教育服务资源，统筹组织来自社会、高校、互联网以及传统教学的资源。从课程分析、内容管理、教学方式等方面为资源提供方进行服务。细化课程资源、对其进行分析与处理，建立教学资源共享。实现多来源的资源对接、管理、输出。同时基于智能技术对资源进行平台运营，利用智能化技术对资源和需求进行深度分析和服务。包括资源管理：管理不同来源的教学资源；资源组合：根据不同的课程设计组合相应的教学资源；资源定位：将老年学员与资源提供方进行多维的定位；资源对接：对接供应方和需求方。

教育服务平台面向老年学员服务，组织老年学员，深入分析老年学员的生活和学习需求，细化课程设计、课程安排。管理线上、线下课程服务资源，对接资源提供方与老年学员。不断深入和优化课程设计维度和老年学员画像体系，做到精细化服务。

从教学资源方到平台服务再到老年学员形成有效的资源互补和高效资源配置，充分挖掘教育需求并寻求对应的教育资源，利用智能化技术提升老年教育的体验。

（三）SPS智能化老年教育服务模式内容

SPS模式的主要参与方包括平台服务方、资源提供方及老年学员。SPS模式是以平台服务方为中心的智能化老年教育服务模式，通过智能化技术提升参与方的体验，促进老年教育的创新型改革。

1.多元化教育服务资源供给

教育服务资源，将原来单一的课程模式提升为教育服务资源，包括优质课程、社会活动、主题论坛与讲座等多种方式。在人工智能与老年教育深度融合的背景下，构建可复制、可共享的服务资源库。在教学需求的推动下将课程社会化，整合社会各界能力。将社会教学资源与传统的教育机构结合。利用基层的服务模式，促进老年教育建设新型的课程资源。课程资源社会化具有不可逆转的发展趋势。正所谓“众人拾柴火焰高”，由国家主导，共同建设课程资源，借助社会各界资源理论优势互补，实现课程资源优化是必然选择[10]。只有聚合社会各界的力量才能充分构建海量的教学资源进而满足老年教育需求的多样性。面对海量多类型的教学服务资源，进行统筹和管理，逐一定位到相应的受众学员中才能实现资源价值的最大化。

2.深度融合教育服务平台

在现代的开放教育体系中，以广播电视大学为例，拥有大量的教学资源和丰富的老年教育经验。在SPS老年教育模式中占据重要位置的教育服务平台，可在广播电视大学这类提供老年教育机构的基础上，利用智能化技术，从现有的教学资源出发，逐步聚合社会教育资源，在平台中进行运营和管理，基于现有注册的老年学员充分挖掘潜在的教育需求。利用智能化技术实现互补互利，同时突破线上和线下的边界，利用教学资源和智能化技术实现跨时间、跨区域、跨领域的融合，充当教学资源和学员的“中介”角色，同时提供多方位的教学方式，进而促进老年教育的优化体验创新。

3.个性化老年学员的教育方式

作为SPS模式中的教育接受方，老年学员具有多元性，具有不同的教育背景、社会经验。同时又具有不同的教育目的，有以保健医疗、音乐美术为代表的休闲养生，也有以技能培训、高新科技为代表的专业学习。老年教育覆盖区域以城市为主，偏远农村或不发达地区的老年学员大都无法享受老年教育资源。近些年由于移动互联网的爆发式增长，不同地域的老年人在网络上也成为了不可忽视的部分，他们大量接收了新的信息、新的技术、新的知识。在老年教育的过程中也形成了种类众多的要求和诉求。老年学员提出的不仅是以消磨时间为主的学习需求，更多的是具有融合现代技术手段、体现人生价值等细化的需求。在SPS模式中以大数据为基础建立老年学员画像，通过现代信息技术手段实现定制化、个性化、灵活化的便捷教育方式，积极满足老年人多样的教育需求。

四、SPS智能化老年教育服务模式实践路径

老年教育的目的是服务老年人的受教育权利，在实施路径上以政策指导为主，充分发挥市场的调节作用，引导社会资源积极投入到老年教育中。培养开放便利的资源服务能力，从教学模式体制机制进行优化，积极运用智能化科技手段与教学资源融合建立优质的老年教育体验。

（一）以政策引导为主，充分调动社会力量

《国务院办公厅关于印发老年教育发展规划（2016—2020年）》的通知明确提出，发挥政府在制定规划、营造环境、加大投入等方面的作用，统筹协调各部门老年教育工作。激发社会活力，继续探索和完善政府购买服务机制，引导社会力量积极参与，带动相关产业发展。以开放大学、老年大学、社区大学为主导，在现有老年教育资源基础上引进社会线上及线下教育机构，包括健康保健、医疗养生、书法艺术、音乐戏曲等各领域的教育培训课程。同时积极与高校研究所建立战略合作，以优质教学资源开展论坛、讲座及建立样板课程等多种方式，将专业的老年教育平台作为主要责任方，负责引导、吸纳社会各方力量进行广泛的合作。以政策为基础充分发挥市场作用，建立海量的课程资源，积极尝试探索新的教学模式。

（二）深化智能化技术合作，促进老年教育服务水平

移动互联网高速发展带来智能设备的普及，加上广播电视、传统PC网络为基础的信息媒介在老年教育过程中起到的重要作用，可以将优质的教学资源共享给老年教育群体，对克服我国老年人分布不均的情况也起着至关重要的作用。在国家积极倡导“新基建”的时代背景下，将智能化技术、大数据技术、5G技术与现有的信息化媒介进行深度融合，将传统网络、电视等信息媒介转变为智能化服务平台而不仅仅是作为信息输出终端。在人工智能应用技术的支撑下充分结合线上线下的优势，建立多媒介的个性化、定制化的老年教育服务。利用线下大量的面授网点、线上优质的课程资源，基于智能化技术实现动态的互补融合。建立以社区为组织的老人班组，共享线上海量资源内容，利用智能化技术实现个性化的跨时间跨区域的教学模式。降低老年人对新技术的感受度，真正做到智能化技术在老年教育应用中的低感知，降低老年人的接受门槛。线下以服务为主，通过服务平台实现资源的高效对接，激发老年人的参与热情，提高学习效果。

（三）优化老年教育服务机制，促进老年教育模式创新

智能化技术在老年教育应用中尚未形成成熟的应用体系，基于人工智能的服务和运营，还需要大量的专业人才。从老年教育机构层面来说要不断优化服务机制。首先，要转变思维模式，从传统的教学转变为服务，同时积极向大数据、人工智能技术应用靠拢，不断以服务的角度挖掘新的教学模式和服务方式。其次，对教学内容和评价的管理要深入分析老年受众群体的教育需求，发现潜在的知识盲区，对学员和教学资源进行准确分析和画像，能够实现标准化的管理模型，并通过智能技术构建个性化的课程设计。对教学评价要从多维度建立多元化的评价方式，在传统的双向评价基础上建立客观的评价指标，依靠大数据完善和建立智能化教学评价体系。最后，从管理角度要扩大和开放合作，逐步与社会机构、企业、高校建立联动机制，积极促进人才引进、资源引进、技术引进，释放市场力量。有效融合资源、教育和技术，进而实现老年教育模式的创新。

五、总结

以服务为核心的智能化老年教育模式可以让老年教育更贴近老年人的生活。同时也可以为老年教育产业带来规模化和集群化，在社会方面，可以聚集优质的教学资源并形成产业链聚集效应，覆盖相关的行业；在教育方面，可以不断提高和优化教学质量和服务质量；在技术方面，可以让智能化技术在老年教育中得到充分应用。

本文提出以智能化技术为基础的老年教育服务模式，统筹社会资源，利用智能化技术和服务，运用平台推动老年教育模式创新，以满足老年人多样化的学习需求。如何进一步通过技术手段深度融合赋能老年教育，科学合理地规划设计老年教育方式，开发智能化的老年教育服务与运营平台，提供优质的智能化老年教育体验将会是未来老年教育发展的重要课题。