王若冲

加班的指针已到深夜，当你拖着疲惫的身体走出写字楼时，一声铿锵的问候让你迷离的双眼立马大了两圈：“游泳健身考虑一下吗？”无论是出于同情，还是好奇，如果你们在擦肩而过的同时四目相对，那么恭喜你，前世五百年的缘分就此在今生重演：“年底活动，交一年钱赠送一年，还额外体验两节私教课，为您私人订制健身计划……”为了让你成功办卡，这位敬业的销售愿追随你到天涯海角。生活朴素的你可能会马上拒绝（不听不听），但耳边仍在嗡嗡嗡；生活小康的你可能会抵挡不住唇枪舌剑（连拉带拽），小掷一笔；生活富裕的你可能会……都是打工人，醒醒。

不管我的钱包会不会因此“瘦身”，但这一定是一次糟糕的经历。除以之外，还有大量的保险、房产、理财等电话销售，无休止的骚扰让我们对销售这个职业好感度全无。其实，无论是何类型的销售，正如教师、医生、行政，都是一份职业。可为何，人们却只谈销售而色变呢？销售根据产品性质和企业贸易模式也细分为很多个类型，这里以我们经常接触的快销产品/服务类的“B2C”销售来探讨：某些销售员如此令人讨厌，他们到底做错了什么。

懒惰型销售

你是否也曾接到过这样的电话：“您好，您家孩子有参加补习班的计划吗？”此时的你可能是刚投完简历等HR电话的毕业生，可能是一个正在享受宝贵宅家时光的新晋上班族，也可能是被甲方爸爸的电话吓到神经过敏的资深打工人。此时，销售员得到最多的回复应该是“没有”，生硬的回复中还配上了不耐烦的语气。