龚俊峰

近些年，随着OKR、三支柱、阿米巴经营等管理工具受到越来越多人的追捧， KPI的关注度和认可度正在逐步降低。但是，不管这些新的方法或工具多么先进，它们都不可能适用于所有环境，新工具、新观念与旧工具、旧方法之间的关系也不是简单的替代关系，而是要互补共生。而对KPI来说，它的影响也终会贯穿在这些管理工具和思想中。

任何管理工具和思想的引入都不可能一蹴而就，或多或少会受到来自内部或外部的阻力，而影响更大的是内在阻力，这种阻碍可能是无意识的，或者仅仅由于管理者对这些管理工具的片面认知而导致。KPI在中国落地扎根的过程也不能例外。

“KPI无用”的两个原因

关键绩效指标管理法（Key Performance Indicators，以下简称KPI），诞生于西方管理界，而国内很多中高级管理者都是业务出身，没有对其进行过系统性的学习，这就增加了内在因素对绩效管理结果影响的不确定性，最大的表现就是管理者对工具认知不全、执行不坚、顾此失彼，最终为工具所累。归结起来，造成“KPI无用”假象的原因主要有两个：

●传递经营压力过度

从结果上看，过度传递经营压力是造成“KPI无用论”最主要的原因。在生活中，我们很容易就能找到一些热点新闻或知名企业的案例来印证这个观点。

前不久，我在网上看到这样一条新闻：武汉某楼盘的业主在收房時发现，厨房墙面的瓷砖竟然是用双面胶贴上去的，手指一抠就整块掉落。后来，该项目的一名工作人员介绍，墙砖本来是用水泥贴的，但是随后便发生脱落，迫于收房的压力，施工单位只好用双面胶临时将瓷砖粘上去。……