姚丽丽

【摘要】教师和家长的高效沟通才能更好帮助幼儿健康成长。教师在反映幼儿学习和发展状况时注意语言技巧应用，家长也要不断提升自身素养，积极配合教师工作。只有这样，才能保证教师与家长的高效沟通，给幼儿一个健康、快乐、和谐的学习、成长环境。

【关键词】幼儿园;教师;家长;高效沟通

中图分类号：G610 文献标识码：A 文章编号：1006-7485（2021）07-0093-02

幼儿成长过程中，幼儿园和家庭是重要影响因素，二者必须密切配合、共同进步才能促进幼儿发展。教师和家长的沟通是核心，必须密切、高效沟通才能提升家校的了解，生成统一认识，避免矛盾，更好地了解幼儿成长情况，制定个性化的发展策略。

一、幼儿教师和家长沟通现状

第一，信息传达不准确容易引起家长无解。不同家长之间年龄、受教育程度、文化环境不同，特别是长辈，在沟通和表达方式上有较大不同。一旦语言传达不准确就会引起家长对教师的误解。第二，因为教师和家长立场不同，因而在交流时容易因为一些观点分歧情绪失控。若教师坚持自己的观点将加剧家长不满和消极情绪，恶化事件发展，沟通无效。第三，联系不及时。因为班级人数较多和家长工作繁忙，导致教师不能做到与每一名家长主动沟通，而家长只有在有事询问时才主动与教师沟通。最终，教师不能很好地了解孩子在家中的情况，家长不知道孩子在幼儿园的表现。

二、幼儿教师和家长沟通的原则和必要性

（一）沟通原则

第一，礼貌待客。学前教育专业毕业教师应掌握一些接待的礼仪，例如：在与家长和长辈交流时多使用礼貌用语：“您好”“请”等，与家长沟通时要平视或者先让家长坐下来。当出现观点分歧时要先控制自己的情绪再稳定家长的情绪，并站在家长的角度思考问题，尽可能避免与家长产生冲突才能化解矛盾，促进交流。第二，保持真诚的心。幼儿教师在育儿方面有着独到的见解和方法，但很多家长仍然不放心孩子在幼儿园的情况。为此，教师要表示理解，及时告知幼儿表现并请求家长放心，每一位教师都是经过专业的培训才上岗的，建立教师和家长的信任关系。第三，角色转换。现如今，幼儿教师年龄趋于年轻化，没有沟通经验且容易意气用事。在与家长出现矛盾时角色转换尤为重要，教师尝试站在家长的角色思考问题、体会心情，这样就可以很好地理解家长观点给出针对l生建议。

（二）高效沟通的作用

第一，有助于家校合作，建立信任。高效沟通的根本目标是促进幼儿健康成长，及时发现问题并解决。教师和家长沟通包括幼儿园的教学理念、经营特点、幼儿表现、性格特点等，通过高效沟通有利于让家长赞同幼儿园、教师的理念，充分信任，为幼儿园教育活动持续开展创造条件。第二，有助于培养幼儿健康人格。教师和家长沟通对幼儿性格、品质培养有重要作用。反之，沟通不畅使教师感到心理不适，有时想管教但又担心家长不理解，幼儿又不能主动认识自己的错误，长此以往形成不良人格。第三，发现问题及时沟通。教师要有针对性地反映幼儿在幼儿团情况，让家长了解幼儿学校生活、社会发展。同时，家长也要及时反映给教师幼儿家庭情况，便于教师掌握幼儿生活表现。通过相互反映、沟通发现成长问题，双方共同配合解决问题。

三、幼儿教师和家长高效沟通方法

现代教育学认为：家长与幼儿教育是影响幼儿身心发展的两方面，对幼儿的影响要保持同步、协调，才能达到事半功倍的效果。及时沟通、高效沟通，让家长明确教育目标和幼儿发展，与幼儿园教育达成共识，继而实现家园同步教育，促进幼儿发展。

（一）创建平等沟通的心理氛围

突破“心理定势”是创建教师和家长平等关系的基础前提。第一，打破家长“顾客定势”，营造尊师重教的良好环境。很多家长对学前教育存在错误认识，片面地认为幼儿教师只是带孩子玩乐、简单的儿歌、舞蹈。为此，教师必须提升社会地位才能创建平等沟通的心理氛围，在平等地位中交流。第二，相互尊重，增强责任意识。幼儿园主动宣传教师和家长对幼儿教育的责任，改变家长教育幼儿是教师责任的错误认识。或者与政府联合创办家长学校，提升其综合素养、思想理念。第三，家庭作为幼儿成长第一环境，是幼儿园的合作伙伴。为此，高效沟通要秉承着尊重、合作原则，得到家长的重视、认可。家长要充分意识到与教师的平等地位，因而必须相互理解、相互配合。

（二）扩大高效沟通路径

目前微信也是教师和家长沟通的一种方式，如创建班级微信群。教师定期将幼儿表现和班级情况发在微信群中，拉近教师和家长的关系，让家长感受到教师对幼儿的关注、关爱从而充分信任。此外，教师还可以通过来园、离园间隙反映给家长幼儿表现和学习。或者组织特色活动、亲自互动，让家长多方面了解幼儿园教学内容、教学计划，更好地配合教育工作。

（三）学会肯定、赏识幼儿

在日常教育活动中发现，很多幼儿喜欢咬指甲，这是一种非常不好的习惯，增加病菌感染风险。为此，教师应一边采取冷处理一边耐心指导改正不良习惯。同时向家长反映情况，让家长与教师配合，从而改掉幼儿不良习惯。教师应站在幼儿原有基础上结合幼儿特点与家长交流，鼓励肯定、赏识孩子。然后再轻描淡写地说明幼儿不足，这时家长就会表示期望得到教师的指点。由此一来，发挥了高效沟通作用并解决了问题。

（四）沟通要因人而异

不同家长受教育程度、思想观念不同，因而教师在与家长沟通时要因人而异，通常女性家長容易沟通，不过女性具有较强的敏感性，教师在沟通时注意语言态度表现、耐心解答家长提出的问题。当与男性家长沟通时，教师应注意语言通俗易懂，及时给出明确的意见和方法。对于年龄较长的长辈，教师可以多反映一些幼儿身体、饮食情况。因为很多爷爷奶奶比较重视幼儿身体发育，所以教师在沟通时可以以这方面为主。高效沟通因人而异是重要内容。或者根据家长受教育程度沟通，很多受教育程度高的教师比较重视幼儿表现，缺少人际关系重视。而受教育程度稍低的家长对幼儿没有很多要求。此时，教师要结合家长之间的差异有选择性地去进行沟通。

（五）辅导家长科学的育儿方式

因为很多家长对孩子年龄特征不够了解，在教育孩子方面感到无从下手。教师作为幼儿教育专业人员，在育儿方面有很多经验和高效方法，在沟通时不妨传授给家长一些科学的育儿方式。例如，家长反映孩子任性、挑食。为此，教师可以介绍一些幼儿园营养配餐方法，或者将食物制作成各种卡通形象，有利于调动食欲。而且家长的及时反映也可以让教师更好地了解幼儿特点，拉近与家长的距离。

（六）幼儿出现事故时的沟通

幼儿在幼儿园难免出现各种突发状况。当发生事故时教师不仅要科学施救、正确处理，还要做好家长安抚工作。第一，及时承认工作不足，向家长道歉并获得其谅解。第二，真实反映幼儿事故发生情况，为家长还原事实真相，消除家长疑虑、迷惑。第三，与家长共同做好孩子恢复工作，如伤口观察、特殊照顾等，防止事故扩大。如果教师能认真分析家长的意见，理解家长的正当发泄，接纳家长的合理化建议，就会转变家长的态度，得到家长的理解和支持。

四、结语

家园沟通是幼儿园工作重要内容，是家长了解幼儿在幼儿园情况的纽带，做好沟通对促进幼儿园教育效果有重要意义。决定沟通的因素包含沟通的主体、内容、地点。所以，沟通策略也要从这几方面展开，采取因人而异、因地制宜的方式促进沟通。只要辅以灵活巧妙的方式，让他们感觉到教师确实是为孩子着想的，就能使沟通获得成功。

（责编 张欣）