摘 要：近年来，电子商务几乎影响了各行各业的营销方式，电子商务对企业管理的各个环节和整个生产经营过程也提出了全新的要求和更高的挑战，同时也对企业的财务管理产生了巨大的影响。在电子商务的大环境中，由于财务信息处理较传统商业模式更快更高效，传统的财务管理模式已无法满足企业管理的有效需求。本文以电子商务运营为例，研究和分析企业应如何在高速发展的智能化信息时代，借助互联网技术的信息优势，构建电子商务环境下的信息化财务管理模式。

关键词：智能信息技术;信息化财务管理;电子商务;运营;应用

电子商务，简称电商，是指在互联网平台上进行贸易活动，以网络营销，电子货币交换为主要方式，是一种全新的颠覆传统的商业模式。电子商务从根本上改变了消费者的消费方式和消费理念，代表21世纪经济的发展方向，对未来社会经济发展和商务活动运作具有重要的意义。伴随着电子商务的快速发展，现代信息技术的全面应用，包括网络通信技术、数据库、数据分析、云计算、大数据、商业智能和信息安全等都对财务管理提出了新的要求和新的挑战。信息化财务管理是在网络信息技术全面发展的环境下产生的一种全新的财务管理方式，充分利用现代信息技术完成物流、资金流、信息流的实时同步，实现财务管理的集成化，从而提高企业财务管理水平和经济效益。

一、电子商务的发展对财务管理的影响

1.管理环境方面

财务管理环境，又被称为理财环境，在企业的财务管理过程中，要全面考虑企业自身所处的内外部环境影响，无论是投资决策的选择、资金的有效利用，还是利润的分配管理都要与财务管理环境相匹配。电子商务作为一种全新的商业模式，不仅改变了人们在消费方式，还实现了全球范围内的资源共享，因此对传统的财务管理环境产生了巨大的影响。在传统的企业管理中，财务管理主要服务的是企业管理层，与其他部门联系程度较低，财务管理不能实现与其他部门的信息同步。而在电子商务的网络环境下，财务数据实时、动态变化频率较快，资金的流通速度快，要求财务管理及时对业务数据进行核算。

2.管理内容方面

财务管理是在满足企业发展的前提下，对企业的经营活动、投资活动、筹资活动、利润分配活动等方面进行全面综合的管理。与传统商业模式相比，电子商务的财务管理内容发生了改变。例如，在资金分配方面，电子商务环境下企业可以通过客户在互联网的订单量，结合企业库存量来组织安排产品生产，能有效保证生产计划执行的有效性及资金利用的合理性。但是由于电子商务的支付手段借助于第三方认证平台，如果客户对商品不满意或者存在其他矛盾就会造成交易失败，也有可能给企业带来投資风险，因此电子商务中的财务风险管理有别于传统商业模式，并且管理的难度会更大，需要企业严格把好产品质量关，管控产品价格，在提供优质服务的前提下为客户提供物美价廉的商品。

3.管理模式方面

在传统的企业经营模式中，财务管理仅仅是对过去的已有财务信息进行事后处理，对于财务信息的处理方式通常都是由财务管理人员直接对企业管理者的单向输出方式，属于静态的财务管理方式。而在电子商务全面发展的背景下，传统的静态财务管理模式已无法满足企业瞬息万变的信息需求，环境的改变要求企业的财务管理模式必须要有所变革。应从传统的对已有财务数据进行事后静态管理的方式向对财务数据进行实时处理，事前、事中、事后全过程参与企业经营管理活动的全面动态财务管理模式转变;从单一的、独立的内部职能部门管理向全方位的、各职能部门协同一致的多角度财务管理形式转变;从传统的财务层对管理层单向输出财务数据的处理方式，向财务数据互联互通的多部门集成统一的财务管理方式转变。

二、传统财务管理方式在电子商务环境下应用的不足

传统的财务管理方式已不能满足电子商务企业的管理需求，主要表现在：

第一，在传统的商业模式中，财务管理往往是对已有财务数据进行静态分析的企业管理模式，为了最大限度获取更有效的财务信息，需要耗费大量的财力、物力以及人力来进行计算、搜索，受财务数据时效性的影响，使得制定出来的财务决策往往出现滞后的情况。而在电子商务活动中，交易双方采用互联网进行信息交流、签订合同并最终完成交易结算，一系列的交易实现了远程化和实时化，企业需在最短的时间及不同的地域获取实时的信息。

第二，我国传统的财务管理主要是以企业的筹资和投资等资金管理为主要活动，在电子商务环境下则要求低成本和高效率的企业经营管理模式。

第三，电子商务的企业要求通过计算机网络进行财务数据及资金的集中管理，企业内部分工逐渐细化，从企业原材料的采购、生产、销售、配送以及最终的资金结算阶段等，都需要集中、高效的财务管理。而传统的财务管理模式因受管理组织程序等方面的制约，普遍采用的是分散的企业管理模式，财务信息传递滞后，而且很难控制电子商务交易的各个环节，工作效率也不高。

三、信息化财务管理在电子商务运营中的具体应用

1.对电子商务采购的管理

在企业的经营管理中，采购属于资金运用的源头，因此采购管理的好坏直接影响了企业的整个生产经营过程，甚至直接影响企业的生产经营效益。

在传统商业模式的采购管理中，由于供需双方信息的不对称性，采购方和供货方大多为了自身的利益而进行非对称性的贸易较量，因此很容易导致企业的采购演变成一种盲目的博弈行为;由于供需信息、物流运输等信息传递的不对等，采购方无法实时对供货商提供的商品质量、物流数据进行及时跟踪;上游供应商对用户的需求反应能力不够，无法适应日新月异的市场需求;生产企业的产品设计、生产与原材料采购由于信息传递不及时，容易造成部门间的联系脱节，导致原材料囤积、库存商品变现受阻，造成大量的流动资金被无效占用。

在电子商务企业的发展中，要提高电子商务环境下对采购的有效管理，可以借助快速发达的网络通讯技术建立完整的企业分销管理渠道，减少不必要的中间环节，提高对采购管理的灵活性和对市场需求反应的敏锐程度。这样，企业就可以有效降低采购的成本、提高市场的竞争力和增加客户的黏性;同时，企业应顺应电子商务环境下市场需求快速变化的发展趋势，不断更新市场的供求信息，利用互联网优势最大程度地了解客户的不同需求，在多样化的供应商中不断进行信息比对，从中挑出最优质的供应商，从而实现上游供应商、中间企业和终端消费者之间相互对等的供求信息流通，实现对全球一体化的电子商务采购实行监控和管理。

2.对电子商务生产的管理

在电子商务的企业中，企业生产管理最主要的特点应是按需生产，企业根据客户的需求和订单数量执行生产计划，可有效避免盲目生产造成产品积压或者产生大量囤货。电子商务环境下，为有效减少企业生产所需的时间跨度，产品生产的各个环节可以通过网络对生产的全过程进行沟通联系，可同时进行几个生产环节的有效管理，使企业的生产由传统的垂直生产模式转变为适合电子商务企业的平行生产模式，这样可以减少每个生产环节的等待时间，不仅有效提高企业的生产效率，还便于企业做好生产环节的过程管理和产品质量的目标管理，充分发挥电子商务环境优化企业生产流程的作用。

电子商务对生产的管理可以归纳为以下几个要点：（1）电子商务企业的生产要实现生产过程的数据化，在对企业的生产进行管理过程中，应充分发挥网络信息的作用，可利用网络在企业中建立生产信息管理系统，生产过程利用计算机辅助进行产品的设计与生产制造，建立计算机构建集成统一的生产系统，实现电子商务生产的自动化;在产品开发与决策上，通过人工操控计算机完成生产计划的执行与控制，实现原料资源、生产资源和企业信息资源的信息互通。（2）对生产实行低存货管理，企业在实施了电子商务之后，生产的各个环节都可以通过互联网进行及时联系，企业按需生产成为现实，市场没有需求就不采购不生产，市场有订单需求再进行即时性生产，如此，企业的库存就能在很大程度上降低到最小水平，有效减少企业的生产成本和库存管理成本。（3）生产过程实行全面的數字化生产，数字化生产是利用信息、网络、管理等不同技术手段，用标准精确化的零部件合成客户的目标产品，以单一消费者为目标对象，最大程度上切合客户的需求，实现客户满意度最大化。

3.对电子商务库存的管理

在实施电子商务的企业中，对库存进行优化管理的方式是借助互联网络建立相当于一个虚拟仓库的电子数据系统，在这个虚拟的电子仓库中，除了包含一般实体仓库应有的商品数据信息外，还应包括与之相关的替代商品、组合商品、生产该商品所需的原材料及辅助材料、供货渠道、客户资料、销售模式等配套信息。企业可以充分利用这个电子数据库实现对企业商品和原材料的库存优化管理，还可以利用数据库提供的信息对供应商和客户进行辅助管理，加强企业与供应商和客户关系管理，同时企业还可以利用这个电子数据系统创建企业的网络销售平台，搭建电子营销商城。

互联网的充分应用能让整个企业的库存管理体系实现公开化和透明化，减少了传统模式下不必要的管理成本，能有效避免存货囤积，从根本上降低企业的经营成本。随着电子商务的实施和发展，企业将全面实现零库存或低库存的库存管理目标，打破原有的传统销售模式，销售商通过网络上的订单信息实时通知生产商，生产商接收销售商的订单信息按需组织生产，不仅有效节约了库存管理的成本，还有利于生产商和销售商供需链接的建立，省去了一些不必要的繁琐环节，提高了企业的经营管理效率。

4.对电子商务销售的管理

在电子商务的企业，加强销售管理的方法是利用网络建立动态数据中心，数据中心会根据消费者在网上的搜索浏览记录，分析消费者的消费习惯和消费轨迹，集中分析客户需求，数据中心根据客户需求提供配套的产品方案、营销方式等信息。企业不仅可以利用这个动态数据中心优化对客户的集中管理，还可以加强企业内部的联动协作能力。

最大限度地满足客户多层次、个性化的需求是电子商务时代背景下企业的战略管理目标，即利用电子商务的网络优势进行客户关系管理。

在有针对性为客户提供售前、售中服务的同时，还应加强电子商务环境下售后服务的管理，售后服务目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚度。电子商务交易模式下的企业通过以下方式为客户提高优质的售后服务管理：（1）优化电子商务流程;（2）实体商务与电子商务结合;（3）建立售后服务实体站;（4）加快售后服务处理速度;（5）完善退货服务流程;（6）建立售后服务处理数据库。

5.对电子商务成本的管理

在对电子商务企业进行成本管理和控制的过程中，企业可以利用电子商务网络平台把企业内部与外部价值链结合在一起，可以把外部价值链中的某些重要环节纳入到企业内部管理中。在电子商务的技术条件下，企业可以利用供应商搭建的网络平台，迅速地找到合适的原材料供应商，再由企业采购部门根据供应商提供的原材料价格、质量信息等在线进行数据化的成本分析，从而降低企业的采购成本。同时，企业与供应商可以在产品研发和设计阶段进行密切合作，双方可就客户定制产品实行同步的在线成本分析，降低企业销售和供应商生产的财务风险，也有利于实现对产品差异化管理的目标。

另外，电子商务企业实行的是网络销售方式，客户通过搜索引擎找到企业的产品，在线浏览和对比并通过网络直接购买，减少了传统营销模式下的很多中间环节，可以有效降低企业的营销成本。

在电子商务企业的物流管理方面，企业利用计算机和网络数据库的存储功能，记录商品流转的路径和相应的物流费用。企业还可以随时监控商品的物流去向和物流成本，及时向客户报告物流状况，并利用计算机统计分析的数据制定出最佳的流转路线。对物流进行数字化管理既能保证发货与生产的相互衔接，又能及时满足客户立即送货的要求，能有效减少商品发贷的延误性和物流出错的概率。

四、信息化财务管理在电子商务运营中的应对措施

1.强化财务管理人员观念

电子商务环境下的财务管理，是基于网络信息技术基础上的，与传统模式企业的财务管理相比，不仅是财务管理的模式、环境和内容发生了改变，而且还直接影响了电子商务企业的资金分配方式。只有企业整体强化变革的观念，树立创新意识，将电子商务从人才、设备、管理和理念等多层次引入到企业管理中，才能有效保证电子商务大环境下企业的长远发展。因此，在电子商务这种全新的贸易模式之下，不管是企业经营管理者还是财务管理人员，必须对财务管理在电子商务的重要地位予以高度的重视，从观念上重视电子商务环境下的财务管理工作，全面发挥财务管理在电子商务运营过程中的有利优势，推动电子商务环境下财务管理的创新和发展。

2.提高财务管理人员素质能力

企业财务管理人员作为财务管理的重要组成部分，在对电子商务的营运过程中的进行财务管理时，不仅要求具备财务会计的专业知识和运用财务管理的能力，还要求具备电子商务及网络信息方面的专业知识。因此，拥有一批同时具备电子商务和财务管理两方面综合能力的人才，是使财务管理在电子商务营运管理中得以有效应用的保证，如果没有具备电子商务知识财务管理人才，财务管理在电子商务营运管理中的作用就无法有效发挥，因此企业必须加快吸纳和培养具备电子商务知识的财务管理人才。同时，在强化财务管理在电子商务营运管理中的应用之前应该先提高财务管理人员的综合素质和能力，充分发挥财务管理在电子商务营运管理中的积极推动作用。

3.加强财务管理网络运行安全意识

财务管理在电子商务中的应用，更多涉及的是网络运行中的虚拟资金管理模式，对信息的安全性要求极高，只有在保证安全和相对稳定的电子商务环境中，才能确保财务管理在电子商务中的各项具体应用。因此，作为企业首先要加强电子商务网络环境的管理，不断提高网络信息管理系统的安全性;其次，企业从整体上要有防范意识，要加强对财务管理人员进行网络定期的安全教育，确保在电子商务运营过程中防止因财务管理人员操作不当造成不良信息的产生;最后，要加强企业网络信息安全的保障措施，发生网络安全突发状况时，能够利用各种技术手段保护企业内部重要财务数据的安全。

4.增强财务与业务的协同化管理水平

在电子商务的营运环境下，企业的业务性质和经营管理模式在不断地创新，给财务管理工作提出了更高的要求，电子商务企业要充分利用计算机和数据库进行数字化财务管理的优势，推进企业财务管理系统与业务经营系统的协同处理，加强企业供、产、销及存货、应收应付等环节的协同合作，使企业的商品信息流、运输物流、资金流等生成于统一集成的管理信息系统，让企业的经营决策者能根据实时有效的管理信息进行决策，真正实现财务与业务的集成化管理模式。财务管理方式的改变要根据不同企业的实际情况进行业务处理流程的重组，提高财务管理能力和管理水平，以适应电子商务快速发展的市场需求，业务处理流程的重组要对企业上游供应商、下游分销商、终端消费者等价值链进行综合分析，搞清企业在整个价值链条中的位置，进而从财务管理的角度分析企业是否需要对价值链进行延伸，提高企业的财务管理水平。

5.信息化财务管理体系的建立

在电子商务模式下，财务管理活动是以业务活动流程为导向的，从企业的原材料采购到产品生产及最终的网络销售都应纳入到信息化财务管理体系中。因此，企业除了要建立完善的财务管理体系，包括账务处理、成本管理、资金管理等，还应将业务管理系统同财务管理系统有效结合起来。要在企业设置一个中心数据库，当采购系统、生产系统和销售系统有信息流发生时，中心数据库通过内联网自动收集并传递给会计信息系统，会计信息系统进行动态核算，然后把处理过的会计信息传回中心数据库，决策系统和监控系统随时调用中心数据库的财务信息进行决策分析和预算控制。例如，电商平台上的销售活动在订单发生的当下即可完成业务数据的输入，财务部门在处理业务部门的销售数据时不需要再次录入数据，只需在系统中编制记账凭证将销售数据转化为财务数据，完成原始单据自动转换为记账凭证，在信息化财务管理體系中能够完全实现。

在处理财务信息时，可对数据进行集中分散式的加密处理，以加强财务信息的可控性、安全性。具体操作方式是在数据传递前由网络服务器对信息流进行统一加密，经加密后的数据传送到各个客户端，由各个客户端通过设置不同密码解密后进行相应的业务处理。业务结束后，各客户端将业务数据加密传送至中心数据库进行集中处理、保管。集中分散式的加密控制可有效防止财务数据在传递过程中被泄露、篡改。

五、总结

信息化技术的发展使电子商务成为社会经济活动不可缺少的经营方式，改变了传统商务模式时间、空间的限制。信息化财务管理正是顺应信息时代电子商务的商业模式而产生的，信息化财务管理可以有效结合电子商务经营模式的优势，缩短业务数据和会计信息的处理时间，提高财务部门与企业内部各职能部门之间的信息沟通。因此，加快推进信息化财务管理在电子商务中的有效应用，能够利用财务信息化的优势，全面实现企业财务管理活动的现代化、信息化和智能化，从而加快推动电子商务的发展。

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作者简介：袁春明（1984.01- ），女，壮族，广西南宁人，本科，广西演艺职业学院，中级会计师，研究方向：财务会计、财务管理