■ 陈仪瑢 王 蕾 赵雪焱 李雪辉

随着劳动力成本上升，经济环境复杂多变，加之新冠肺炎疫情的冲击，如何“降本增效”成为当下医院管理最为关注的问题之一。在医院业务量不断扩大、复杂程度不断提升的情况下，医院对于财务管理工作的安全性、及时性、规范性、准确性等要求不断提升，仅仅依靠局部信息化水平的提升已不能满足医院管理和发展的需要，必须通过智能化的新技术、新方法以及流程优化和再造，不断提升医院运营效率，以满足和适应医院新时期发展的需要。上海交通大学医学院附属瑞金医院（以下简称RJ医院）以机器人流程自动化（robotic process automation，RPA）和光学字符识别（optical character recognition，OCR）相结合的新技术为基础，实现了从各类财务信息比对到财务大数据分析，从药品发票自动入库到药品采购入库信息和供应商账龄自动分析记录并登记入账的“自动化、智能化、精细化”人机交互管理，有效提升了财务管理精细化水平，不断推动医院财务管理从“信息化”向“智能化”转型。

1 RJ医院智慧财务建设背景

1.1 医院财务信息化建设现状

随着医院业务规模的不断扩大以及对财务精细化管理要求的日益提高，财务管理工作面临着巨大的挑战。主要存在以下问题：（1）财务信息系统整合程度不高。经过近几年的信息化建设，医院初步形成了以HRP系统为核心，外连医院其他业务信息系统的财务信息化框架。但由于医院业务系统众多，且相对独立于财务信息系统，各系统间数据口径尚未完全统一，各系统间数据的频繁核对与加工需要大量人工操作，不仅加重了财务人员的工作负担，而且效率低下。……