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医疗服务管理同质化在乡镇院前心脑血管疾病急救中的应用

2021-04-02王宏运白予龙

安徽医专学报 2021年1期
关键词:同质化满意度服务

王宏运 雷 亮 白予龙 向 斌

心脏、脑血管相关疾病统称心脑血管疾病(CVD)[1],调查显示,我国确诊的心脑血管病患者已达2.3亿,每年大约有300万人死于CVD,占居民全部死亡原因的40%左右,成为我国居民死因首位[2]。CVD发作时起病急、病情变化较快、预后较差的特点[3],对病患生命安全造成严重威胁。研究表明,CVD 患者87%发病于家庭,发病后未及时得到治疗,能使得 CVD的病亡率明显上升[4]。

乡镇CVD患者发作时,正确实施CVD院前急救措施,赢得“黄金时间”尤其重要。院前急救分别是出诊前准备、现场的急救以及转运途中救治,CVD急救质量的高低在一定程度上与患者的生命安全、预后、身体健康发挥着至关重要的作用[5]。

本文通过对乡镇急救中心受理的CVD患者进行回顾性调查分析,比较实施乡镇急救中心院前急救同质化医疗服务管理前后医疗服务的差异,为乡镇急救建设与发展提供参考依据。

1 资料与方法

1.1 调查对象 从2018年5月21日-2019年6月20日埇桥区急救中心下辖7个急救站点院前急救运行模式受理的9161例CVD患者中随机抽取1200例及期间对居民进行急救医疗服务的满意度和科普知识问卷的人群均作为观察组,其中患者男性792例,女性408例,年龄40~89岁,平均年龄(62.47±7.12)岁;从2015年12月20日-2018年5月20日院前受理的20673例CVD患者中,随机抽取1200例及对居民进行急救医疗服务的满意度和科普知识问卷的人群作为对照组。其中患者男性743例,女性457例,年龄46~87岁,平均年龄(65.38±6.36)岁。两组患者之间的基本情况差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。……

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