吴志辉 黄际薇

PDCA 是一个质量持续改进的循环模型,包括持续改进与不断学习四个循环反复的步骤,是英文计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)的缩写，是20世纪50年代由美国管理学家戴明提出,是程序化、标准化的一种工作方法,也是一种全面有效的质量管理方法，现已广泛应用于医院管理的各个方面[1]。随着医院的扩充建设,住院患者也增加了不少,同样也给药房工作带来新的考验,以前我院住院患者单剂量摆药都是采用传统的手工摆药模式，这样的摆药模式存在很多弊端：摆药时间长、污染重、出错率高、工作效率低等，给配药工作者带来很大压力。同时随着医院药学发展，自动化技术和信息化的不断发展与成熟，自动化设备也开始不断应用于医院配药等过程[2]，而全自动摆药系统得以把配药工作者从繁琐的配药工作中解脱出来,有更多的精力和时间复核药品,进一步让患者用药得到保障[3]。2017年11月，我院引进日本汤山公司生产的全自动摆药机，并成功地应用于住院患者单剂量口服药的自动分发，但在摆药机的实际使用过程中，发现有许多亟待解决的问题，如摆药机在有效期管理、药品损耗和机器维护等方面存在诸多问题，极大地影响了摆药的工作效率和用药安全[4]。为此，通过PDCA循环在全自动摆药机管理上的应用，对摆药机的使用管理进行改进，充分发挥摆药机的潜能，既保障了用药安全，又提高了医院药学工作质量，更好地服务于临床，取得很好的成效[5]。……