孙异锋 顾丽琴 钱进才

医院绩效管理体系[1]，即医院绩效考核、评价、分配是根据医疗行业特点开展，以促进医院全面发展为战略目标，采用运筹管理[2]和财务统计等测量统计方法，运用制定的统一标准定期对医务人员完成的业务数量、服务质量、工作效率等情况进行全面考核评价，其结果可直接影响到医院管理者或医务人员的薪酬待遇、职务晋升等切身利益。因此，完善、公平的绩效管理可切实提高医务人员的工作积极性和工作质量，同时也为医院未来的经营决策和组织管理工作提供良好的保障。

1 完善绩效管理的背景和理论基础

1.1 公立医院绩效考核

公立医院绩效考核[2]是坚持公益性导向、属地化管理和信息化支撑，推动医院在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理，促进收入分配更科学、更公平，实现效率提高和质量提升，促进公立医院综合改革政策落地见效的考核。

1.2 太仓市中医医院简介

太仓市中医医院为国家三级乙等中医医院，目前占地面积26 600 m2，房屋面积61 600 m2；资产总值4.08亿元，设备总值1.3亿元；核定编制700人，实际工作人员822人；核定床位700张，实际开放床位723张。设27个临床科室和8个医技科室，年门急诊90余万人次，年住院2.7余万人次。

1.3 太仓市中医医院绩效管理现状

绩效考核没有上升到绩效管理高度[3]，缺乏绩效评价反馈机制，缺乏对绩效管理的深入理解。整个绩效考核体系中，过多地反映了科室或个人的目标取向，绩效考核与医院远景目标联系不够，没有将科室或个人的目标取向与医院目标统一。……