王 千，易冰洁

据第48 次《中国互联网络发展状况统计报告》可知，截至2021 年6 月，我国网络支付用户数量高达8.72 亿。随着社群经济和移动电子商务的结合，社群电子商务平台（下文简称为社群电商平台）异军突起，购物电商平台数量的增多、网络购物的普及以及转换成本的降低使得用户可以轻松便捷地浏览不同的电商平台，降低了对平台的粘性，社群电商平台也面临着同样的困境。用户层面的持续性是许多电子商务公司生存的核心，平台的最终成功取决于用户的持续使用而不是第一次使用[1]353，因此研究社群电商平台上用户的持续使用意愿具有现实意义。

以往的研究聚焦于用户使用电商平台的影响因素分析以及社交网络服务的持续使用意愿进行探讨，而社群电商平台通常被认为是电子商务和社交媒体的结合[2]，鲜有研究将两者结合起来探讨社群电商平台用户的持续使用意愿，因此本文从社群电商平台的视角出发研究社群电商平台的特征对用户持续使用意愿的影响。在已有的研究中，Lin和Lu 以社群网站为研究对象，探究了网络外部性对用户感知利益即感知有用性和感知快乐的影响，以及感知利益对持续使用意愿的影响[3]。Zhao 和Lu提出，网络外部性能够增加微博用户的感知互动性，而感知互动性能够增加用户的满意度，从而增强微博用户的持续使用意愿[4]830。在互动性方面，Zhao 和Lu 探究了移动电子商务互动性对用户持续使用意愿的影响[5]。……