【摘要】近年来，随着跨境电商的飞速发展，跨境电商人才需求日益加大。本文从改革与创新实践的角度出发，结合电子商务专业发展需求和人才培养方案，尝试对电子商务专业学生的大学英语视听说课程进行优化设计，以期为跨境电子商务人才英语能力的提升提供借鉴。

【关键词】电子商务;大学英语视听说;课程优化与构建

【作者简介】冷俭（1994.04-），女，吉林长春人，长春光华学院，助教，硕士研究生，研究方向：英语笔译、英语教学法。

【基金项目】2021年吉林省电子商务学会“十四五”规划研究课题结题论文（项目编号：2021JLDS29）。

随着数字经济发展的不断加快和“一带一路”建设的深入推进，国际贸易的新兴商业形式——跨境电商应运而生，成为新的经济热点。我国跨境电商发展迅猛，成为促进国际贸易的重要方式和手段，而语言是其中最重要的推动力和影响因素。因此，培养高素质人才以符合电商行业的发展需求、理清电商培养方向和所需的知识与能力，是大学英语教师亟待明确的方向。本文在梳理当前社会对电子商务专业人才培养方式和理念影响的基础上，思考如何在推进电子商务专业持续发展的同时提升学生的英语能力，并总结了笔者针对跨境电商专业的大学英语视听说课程建设和课堂设计所采用的一些措施。

一、跨境电商发展现状

英语是促进跨境电商高效稳定运行的关键，而跨境电商的飞速发展，使得英语人才培养的关键性愈发突出，也使其面临着严峻的考验。结合当前人才培养实际，不难发现，当前跨境电商英语人才培养过程中存在以下不足：一方面，跨境电商人才需求与电商行业实际需求不匹配。其原因在于大学英语教学内容多关注英语基本知识，而忽略了跨境电商行业的实际需求，导致人才发展与企业发展趋向及需求不相吻合。另一方面，当前大学英语教师片面地将英语作为一种沟通工具，而非文化交流与贸易交流工具，导致学生无法将英语知识与专业知识深度结合，导致学生实习或就业环境不统一，不利于更好地推进电商专业英语人才的培养。基于以上现况，大学英语教师不得不思考如何培养适应跨境电商行业发展的人才，从而更好地满足跨境电商企业人才需求。

二、跨境电商企业英语人才需求

近年来，用人单位对跨境电商人才需求日益多样化和复杂化，跨境电商人才不仅需要扎实的基础外贸知识、外语听说读写能力，还要了解电商发展动态、关注发展趋向、熟悉国际市场消费趋势。总体来说，电商企业对人才需求不再局限于专业基础好，而是更追求多方面的复合型人才，大致分為以下两点：

1.企业对学生英语听、说能力要求提高。随着世界经济的发展，中外合资、外商独资等外向型企业不断涌现，电商从业者的综合素质能力需要不断提升以适应跨境电商的发展和需求。现如今，企业对人才的英语素质极为重视，迫切需要掌握商务运作外贸知识的英语人才。这就要求电商人才在从事业务工作过程中需具备较高的实践能力，如英语的听、说、读、写能力，电子商务外贸操作流程、用英语进行商务沟通与磋商的能力等。

2.“一专多能”型人才更受青睐。跨境电商在飞速发展的同时，要求从业人员不仅具备电子商务专业知识和基本操作，还要具备较好的外语应用能力，这就是复合型外贸人才。复合型外贸人才，即“外语+专业知识”的一专多能型人才，既具备基本的专业技能，又拥有扎实英语基本技能的人才。此类人才才能适应逐渐发展的电商行业对电商人才的需要。

三、针对跨境电商专业的大学英语视听说课程的优化设计

根据长春光华学院（以下简称为我院）跨境电商方向人才培养方案，大学英语视听说课程的人才培养目标在于培养学生掌握跨境电子商务各项业务操作流程，掌握基本外贸知识，要求学生通过深入学习跨境电商英语基本知识，有较好的英语听、说、读、写能力，能流利地用英语与客户进行有效沟通和商务交流等。在此培养目标基础上，为了更好地贴近人才需求，提升教学效果，笔者在大学英语视听说课程的优化上做了以下几点尝试。

1. 在EGP基础上，有机融合ESP教学。当前背景下，EGP向 ESP 过渡的大学英语教学模式探索，既是高校英语教学改革的新起点和新方向，也是激发学生英语学习兴趣、提升英语知识应用能力的重要途径。在实际教学中，教师一直努力权衡好基础知识与英语素质的平衡关系，坚持以 EGP 为基础，重点开展ESP 专业教学。如在词汇方面，教师可就教学材料中与电商相关的背景教学材料展开ESP专业词汇介绍，既帮助学生夯实了英语基础，又学到了专业知识。另外，教师还定期为学生分享电子商务术语双语表达、时事新闻、电商双语论文介绍等学习材料，积累电子商务中的高频词汇。只有关注跨境电商发展，多阅读案例材料，才能更高效地进行商务沟通，努力成为专业知识精湛且语言运用能力过关的复合型人才。

2. 运用情境教学法，促进口语能力提升。听说能力是企业能力需求与学生能力现状之间最大的冲突点。基于此，教师在听力课堂的实际教学中可以突出听说任务的重要性，营造良好的听说环境与氛围，鼓励学生勇敢大胆地进行语言输出，毕竟，语言输入的目的就是语言输出。教师根据学生实际情况更多地采用情景教学法，借助情景教学进行新知的传授和情感的传递，并且尽可能与跨境电商的专业知识结合起来，进行语言社交技能的有效练习。这种跨境电商环境下的听说任务练习，能在一定程度上增加互动，激发学生的口语学习动机，达到提高学生口语水平的目的。在实际教学中，教师灵活创设教学情景，采用了如角色扮演、情景剧、商务谈判等活动形式来帮助学生营造真实的学习氛围。情景教学可以增加师生互动和生生互动，帮助学生体会到英语的重要性，从而调动学习积极性，提高课堂教学质量，达到我校电商人才培养目标。

3. 丰富教学内容，改善教学方法。跨境电子商务能够推动全球经济增长，得益于英语这一主要媒介。而大学英语教学目前仍偏向于语言沟通能力的讲授和训练，与学生专业知识的贴合不够密切，教学内容与时代不够契合。为推动学生专业知识学习和英语能力提升并驾齐驱，大学英语教学内容也要与时俱进，教学模式要不断创新，才能保证高校培养出来的电商人才具备实操能力。在实际教学中，教师要有前沿意识，了解电商发展趋向，关注电商运营动态，及时以视频、听力、口语表达等形式为学生更新教学内容，帮助学生学习、积累、反复操练专业词汇及句型;同时，把跨境电商业务操作中的高频词汇、术语和句型融入听力课的教学中，加强应用频率最高的口语交际能力和写作能力的培养，使学生尽快更好地掌握跨境电商领域的英语专业术语，并能在跨境电商环境下熟练运用。

除此之外，教师还应注重多文化的交际导入，通过视频等形式帮助学生了解不同国家间的文化习俗和礼仪禁忌，因為语言不仅有其特定的含义，更是文化的象征。

4.推行翻转课堂，培养自主学习能力。语言输入的目的是语言的应用与输出，没有语言输出，也就无从衡量教学质量和学习效果的有效性，而翻转课堂模式能够很好地增加学生在课堂上的语言输出比例，检验学习效果和教学效果。这种教学模式能帮助学生把知识转化成内在素质的一部分，进而转化为人的能力。在实际教学中，教师借助互联网技术实践了翻转课堂这一模式，很好地调动了学生的主观能动性。具体实践模式如下：课前，教师通过学习通或U校园布置相关任务，将相关学习资料和任务发放给学生，启发学生提前思考，保证学生有一定的语言输入，最好是存有疑问，这样更能保证新知识的学习效果，这一过程其实是将原有认知结构与新知识结构融合的过程;课上，教师与学生共同解决预习过程中的疑问和本节课的重难点，学生展示自己小组的产出任务，在提前自学的基础上，学生的原有知识结构与新知识产生冲突、产生疑问，从而形成新的知识;课下，教师可以利用QQ、微信、学习通等平台与学生沟通和交流，为学生解答学习上的困惑，发布课后任务，巩固所学。

在翻转课堂教学模式中，语言输出比例发生了翻转性的变化。教师可以将更多的时间和表达机会提供给学生，学生可以通过与老师和其他同学的有效沟通更好地掌握知识，还可以培养学生的自主学习能力，而且能够及时跟进教学进度，促进教学改革的有效实施。

5. 灵活调整成绩占比，深化英语能力考核。教师加大了对本班学生的英语教学力度和考察力度，加大了平时成绩占比。如，教师灵活设置不同形式、不同难度的加分作业，学生可根据个人基础和实际情况选择适合自己的任务，教师会将其纳入期末考评。同时，教师有针对性地鼓励学有余力的学生参加剑桥商务英语考试。另外，教师还仔细挑选了一门商务英语慕课，并与学生共同学习，教师还会对经典句型、口语和地道表达进行讲解和强化。同时，教师按单元设置了重点知识测验环节，并计入平时成绩。另外，在实际课堂中，教师还应建立新型的“教”与“学”的关系，即：学生在课堂上发挥主导作用，教师实行加分制，通过“我是小老师”的形式，鼓励学生来讲解重点句型和短语。这种方式的互相学习效果会更好。

四、结语

综上所述，在跨境电商与英语教学高度融合的背景下，电商英语人才培养实践中依旧存在诸多薄弱环节。因此，大学英语教学应满足学生的学习需求和职业发展需求，大学英语教师要了解当前电商发展实际需求，分析电商专业学生英语应用能力现状及原因，创新教育教学方式方法，改进英语教学模式，把握市场人才需求形势变化，努力培养出英语应用能力强、符合跨境电商要求的复合应用型人才。

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