一、调查背景及问卷情况介绍

目前随着旅游经济的飞速发展，在当地旅游部门的规划和发展下，大鹏古城已经成为深圳的一个很重要的旅游景点，吸引着珠三角甚至全国的的游客前来参观。在古城的内部和外围也建立起了餐饮、住宿、小商品买卖等相应的配套。但是随着当地旅游的蓬勃发展，在旅游商品同质化的今天，当地的旅游发展也遇到了一定的瓶颈，因此做好市场调研，了解游客的特点和需求、倾听游客的建议，就显得十分必要了。这不仅能为当地的旅游发展出谋划策，也能为全国同种类型的旅游目的地提供借鉴意义。

因此我们学校的30名同学在5月19号前往大鹏古城进行了为期半天的游客市场调研，此次调研主要是以向游客发放问卷的形式进行，并结合少量的半结构式访谈，此次我们把学生分成 5 个小组，总共发放问卷 100 份，回收 100 份，其中有效问卷 94 分，因为问卷是随机发放的，且时间选在周六，游客比较多，且各个年龄阶段和收入阶层都有所涉及，因此具有一定的说服力和代表性。通过对这 94 份有效问卷的分析，我们可以大致了解大鹏古城游客市场的构成情况和当地旅游发展遇到的问题，从而可以有针对性地为大鹏古镇旅游业的可持续发展提供有建设性的意见。

二、游客市场分析

1.游客以 18-35 岁中青年的短途旅行为主

通过对被访游客的统计发现，游客中 18-35 岁的中青年占了总人数的 64%，其次是 36-55 岁之间的青年占了 23%，而 55 岁以上的老年群体较少，仅仅占了2%。并且结合游客到古城的时间分析发现，52%的游客到达古城所花时间在 1-3小时之内，以短途的旅行为主，超过 5 小时以上的长途旅行人数较少，这比较符合目前中国节假日年轻人短途旅行的现状。

2.游客以具有一定消费能力的中高收入的企业 员工为主

通过对被访游客的职业和收入情况进行分析发现，被访游客中，接近一半的游客（45%）的都是来自企业，其次机关事业单位、自由职业者或个体户也占较大的比例（20%）。且游客收入分析显示，5000-10000 元及 10000 元以上的中高收入者在被访游客中占了较大比例（70%），这与广东大多数企业员工的收入情况比较吻合，而这些人是有一定的消费能力的，生活水平较高，因此才会有多余的资金出来旅游休闲。

3.乘坐公共交通的广东省内游客居多

对游客的来源地统计发现，有 45%的游客来自非深圳的广东省内，并且深圳本地也占到 32%，而省外的相对比较少，说明大鹏古城的客源市场以省内为主。而且结合游客过来的交通运输工具统计分析发现，接近一半的游客都是坐公共交通过来的，高铁、大巴再转公交，自己开车过来的深圳本地游客也占到 32%。由此可见大鹏区本地应该加强公共交通的建设，提高大鹏古城的通达性，尤其应该加强公交、大巴与高铁、机场的配套连接。同时应该加大宣传，挖掘潜在的省外游客，因为相对而言外省游客比较少，可见大鹏古城的知名度不够，应该加强品牌建设，把大鹏古城打造成深圳甚至是广东省的旅游名片。

4.游客以团体出行为主，口耳相传和网站为其获取信息的主要渠道

从对游客出行结伴对象情况進行分析发现，大部分游客都是跟朋友同事一起来的（36%），和家人、男女朋友一起来的游客也占有较大的比例，但单独自己来的游客比较少，说明大鹏古城的游客以团体结伴游为主，一个人单独出行的比较少，这也为大鹏古城餐饮、住宿行业提供了巨大的商机。再者通过对游客获取大鹏古城的信息渠道分析可知，有 37%的游客是朋友介绍来的，并且通过网络搜索知道大鹏古城的游客也占较大比例（32%），这说明大鹏古城的游客获取信息以口口相传和网络搜索为主，这就为大鹏古城利用何种渠道进行宣传提供了方向。当地管理部门应加强大鹏古城的旅游管理，提供更好的服务，做好口碑，同时应加大在去哪儿、美团等 app 的广告投入，以此来增加大鹏古城的知名度，从而进一步扩大大鹏古城的游客市场。

5.以初次到来游客为主，回头客少，逗留时间段

6.大部分游客对古城历史知识缺乏，建议增加付费的古城历史介绍项目，多数游客只是去海边玩顺便过来看看，建议古城联合海滨进行综合开发

7.超过一半的游客会参观付费的项目

8.大部分游客会在小吃和手工艺品上消费，三成游客认为城内商品没特色

9.游客对古城各项指标满意度较高，但卫生和价格方面需要改进

三、结论

经过本次的问卷调查，让我们的学生不仅对古城旅游有了一个深刻的体验，也学到了一些问卷调查的方法，体现了高中教学对地理核心素养中地理实践力的贯彻，而且通过问卷和访谈也培养了学生的沟通和处理事情的能力，这是很有意义的一次调研活动，也得到了一些有意思的结论。调查发现大鹏古城的游客以 18-35 岁的中青年群体为主，他们大多进行短途旅行，来自深圳周边的珠三角地区，他们以月收入在 5000 元，甚至 10000 元以上的中高收入群体居多，具有一定的消费能力，同时他们大多坐公共交通过来，这就需要古城加大基础设施的投入，尤其在大巴、公交等方面做到和汽车站、高铁站的良好对接。同时游客中大多数通过网站或者朋友介绍来到古城，因此在旅游宣传方面应该多在网站上进行投入，而且应做好服务，让古城的口碑打出去，把古城做成广东文化旅游的典范，从而让来过的游客能成为古城的宣传者。再者针对重游率低逗留时间短等问题，应该多增加一些有价值的旅游付费项目，例如对古城的历史进行介绍的项目、农家乐的亲子活动项目、联合滨海进行综合开发的项目等等增加游客的逗留时间和重游率。最后虽然总体而言游客对古城的满意度较高，但是古城的管理部门在卫生和价格方面仍应该进行改进和调控，并应适当增加绿地面积，并加大资金投入进行开发，把古城打造成为广东的科普教育基地，进而成为广东文化旅游的一张名片。

华南师范大学附属惠阳学校 但芳萍