李曾华

摘 要：馆风是图书馆每一位工作人员在长期的工作实践中逐步形成的一种稳定的、统一的、普遍的行为风尚。馆风是搞好图书馆建设的关键，是衡量图书馆工作好坏的重要依据。加强图书馆馆风建设，必须培养图书馆工作人员的服务意识，加强图书馆工作人员专业知识的学习，建立健全科学合理的规章制度。如何加强图书馆馆风建设是我们每一位图书馆工作人员面临的一次机遇挑战。

关键词：图书馆;馆风建设;工作人员

图书馆是广大读者自由学习的乐园，是为广大读者提供学习获取精神食粮和所需资料的一个重要场所。图书馆最主要的特点就是采取寓教于乐，寓教于动的方式。在图书馆里，读者没有任何压力和束缚，他们读者可以根据自己的文化程度、兴趣爱好和需要的资料来选择图书，从而满足各自的求知欲。这种是一种轻松愉快的学习和积极主动的学习，适于培养广大读者的想象力、创造力和实践能力，是任何课堂教育不能相比的。另外，图书馆的学习环境是广大读者自由学习，增强实践能力的天地。作为图书馆的服务对象，是广大的社区的读者，其服务对象的特殊性决定了图书馆担负着服务社区的读者重责任。如何使图书馆能担此重任，更好地为广大社区读者服务，馆风建设是重中之中。良好的馆风对图书馆事业的发展起着至关重要的作用。优良的馆风具有很好的引导作用。好的馆风就是好的榜样。它不仅能调动全馆人员工作的热情和信心，让大家体会到存在的价值、工作的意义，激励、鞭策每一位员工积极努力、勇往直前，还能增加工作人员之间，各个部门之间的凝聚力，引导大家不约而同地朝着共同目标努力。优良的馆风还具有很好的检测作用。好的馆风犹如一把好的标尺。它可以让每一位员工不約而同地按照馆风进行自我监督，自我检测。当发现自己的工作表现，言行举止有与本馆馆风格格不入的地方时可以立即进行更正。优良的馆风还具有美化环境的作用。如果一个图书馆处处散发着文明礼貌之风、热情服务之风、求实创新之风。这样的图书馆环境自然吸引着更多的读者。由此可见，馆风建设是搞好图书馆建设的关键。

一、“以人为本”，提升图书馆工作人员的服务意识

提升图书馆工作人员的服务意识是图书馆良好馆风形成的必要要条件。图书馆最核心的价值所在就是满足广大读者的信息需求，要完成这一光荣使命，需要图书馆工作人员培养强烈的服务意识。即服务于社会，服务于广大读者，服务于一切需获取得到图书馆资源信息的人民群众。因此，图书馆里的每一位工作人员都应该将“以读者为中心”，把“以人为本”的理念深入贯彻到实际工作中，在深刻了解自己工作性质的基础上认识到加强服务意识的重要性，尽可能热情周到、积极主动地满足每一位读者的需求。尤其是当面对一些信息弱势群体的时候，更应该自觉服务、主动服务、微笑服务。说得具体一点，图书馆应该多做一些关于服务意识的宣传工作，应该通过组织员工观看视频短片，印发服务手册，参与问答之类的方法时刻提醒员工服务的重要性。应该充分利用读者给图书馆工作人员的服务进行打分。如：在每个部门设有读者留言簿，让读者对每一位员工的服务态度给以评价打分，或者在图书馆网站上在线打分。通过这样的措施能培养和增强员工的服务意识，对图书馆的馆风建设具有非常重要的作用。另外，一个图书馆给人的第一印象来自于员工服务，而优质的员工服务才有利于形成优良的馆风。

二、重视图书馆工作人员的专业知识学习，不断提高业务素质

专业知识的学习是良好馆风形成的基础。身处一个瞬息万变的时代，面对日新月异的信息，图书馆工作人员作为读者信息的导航员更应该积极学习专业知识，提高业务能力。图书馆工作人员是信息的工程师，是知识和力量的传播者，广大读者和图书馆之间的桥梁，图书馆工作人员要勇于打破成规，敢于创新。抛弃旧思想、旧观念、旧方法，学习新知识，接受新技术，不断提高业务素质。这样才能跟得上时代前进的步伐。如果图书馆工作人员没有扎实的知识功底，没有过硬的业务能力，就不可能适应时代的变幻，不可能满足读者的需要，不可能使图书馆的各项资源得到充分利用，就更别提搞好图书馆馆风建设了。面对这样的问题，一方面应该经常开展学习座谈会，鼓励自己的员工进行自我学习，多看书、多学习、多总结、多交流。另一方面应该多组织工作人员走出去，到其它的图书馆进行学习、考察，通过相互间的交流沟通，取其精华，去其糟粕，还可以邀请那些优秀的图书馆工作人员到本图书馆传经送宝。只有这样，图书馆工作人员才能拥有更专业的知识，更硬的业务素质，为馆风建设打好基础。

三、建立健全科学合理的规章制度，用制度促进馆风的建设

国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。图书馆应有适合本馆实际的规章制度。切实可行，科学合理的规章制度是图书馆馆风形成的有力保障。反过来，良好的馆风又能促使图书馆规章制度的顺利实施。规章制度不仅对图书馆工作人员的工作可以起到很好的约束作用，还可以鞭策图书馆工作人员各尽其责，严格要求自己。如：图书馆职工上下班考勤制度，这个制度要求每位员工按时刷指纹上下班，并由不同部门的主任组成循环监督小组对各部门各岗位的工作进行不定时地检查、监督，从根本上杜绝了矿工、怠工、迟到等现象。另外，还可以制定相应的奖惩制度。对一些迟到、早退、怠工、矿工的工作人员进行思想教育和资金等惩罚。同时那一些在工作上兢兢业业，恪尽职守的工作人员要给予适当的物质奖励和精神鼓励。健全完善的规章制度促进了馆风的建设。

总之，馆风建设是图书馆建设的重中之重、本中之本。我们图书馆在不断地努力加强馆风建设，取得了一定的成绩。但馆风建设是一项持久而长期的工作，是不能一蹴而就、急功近利的。馆风建设也不是靠一个人或几个人的努力，也不是几天或几个月就可以完成的。它需要每一位图书馆工作人员齐心协力，共同努力，在长期的工作实践中不断积累、不断改正、不断进步，最终形成带有自己本馆特色的优良之风。

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