王 曼 闫 明

突发公共卫生事件具有突发性、社会性、紧迫性和多边性的特点，其后果往往涉及生理、心理和社会多个方面。新冠肺炎的爆发，极大地冲击了固有的医疗服务供给体系，确诊患者挤兑医疗资源是导致整个医疗服务体系运行不畅最重要的动因之一。病患数量剧增、病程发展急速、医疗防护物资匮乏、传染病的防护流程复杂、患者情绪不稳定，均导致医务人员的工作形式与工作量有明显变化，即使各医疗机构卫技人员全员在岗，仍难以应对“交叉感染”、患者情绪群体性失控的风险[1]。而医务社会工作简称医务社工，作为社会健康体系的有力补充和支撑，正在其中发挥日益重要的作用。基于此，华中科技大学同济医学院附属同济医院提出了社会力量参与突发公共卫生事件防控的应对策略，医院的医务社工自发组织，通过线上线下的方式及时介入，链接资源、传递信息，协助医务人员进行科普宣传、心理咨询、情绪安抚、后勤保障，准确地弥补固有医疗资源的不足和非常规问题的解决，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，凸显了医务社工在突发公共卫生事件中的有效性和重要性。经过三个月的完善摸索，提炼出突发公共卫生事件中医务社工工作规范与管理机制，为后续突发公共卫生事件防控提出了可行的应对策略。

1 医务社会工作的发展与主要功能

社会工作源自于英国，发展于美国，萌芽于资本主义国家的救……