姜兵 刘建亮 邓嘉麒

摘 要：近年来，随着电网规模进一步扩大和电力体制改革不断深入，营销由供给侧“单向”管理走向供需“双向”管理。对内，以人力资源投入为主的传统客户服务模式对客户管理、信息交互及数据挖潜形成制约，迫切需要加快大数据应用，推动经营模式数字化转型。对外，互联网的普惠、便捷、共享特性，已渗透至公共服务各领域，客户需求发生深刻变化，传统“纸质化、线下化、人工化”服务模式与客户“网络化、便捷化、智能化”用电需求间矛盾突出，急需实现服务模式智能化转型。

关键词：供电企业;用电检查管理水平;提升途径

引言

用电检查管理是供电企业“大营销”体系建设的重要工作，对规范客户用电秩序、保障客户用电安全、提高供电企业电力营销能力起着积极作用。文章分析了供电企业用电检查管理内容，提出了提高用电检查管理水平的有效途径，期望对供电企业构建科学、高效、智能的用电检查管理体系有所帮助。在全面推进智能电网建设的背景下，人们对供电企业用电检查管理提出了更高的要求。传统的用电检查管理模式工作效率低、人力资源投入大、检查工作难度高，已难以适应智能电网的发展需要。因此，供电企业要在现有用电检查管理机制的基础上，通过改造装置、引入先进技术等方式，积极推进用电检查管理模式创新，不断提高供电企业的电力营销能力。

1相关技术概述

1.1电力营销方面

从职能属性上划分，电力行业应该归属于政府相关部门管理，且具有行政能力。……