摘要：在人人都是传播者的全媒体时代，采用传统的方法已不能及时、准确、有效地应对公共危机和突发事件。全媒体的发展给传统管理模式带来了新的考验。作为政府和群众之间信息传递的桥梁，？媒体在应对公共危机和突发事件时应如何发挥自身作用？对此，本文进行综合性阐述，并深入探讨全媒体时代政府部门在应对公共危机和突发事件时存在的问题，并提出解决方案。

关键词：全媒体；公共危机；突发事件；传播；应对策略

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）21-0153-03

全媒體时代，传统媒体与新兴媒体进入深度融合发展的阶段，微博、微信、新媒体客户端的迅速发展，带来了传播方式的变革。在机构媒体积极转型变革的同时，自媒体也如雨后春笋般蓬勃发展。伴随各项新技术应运而生且不断更新迭代，如今人人都成为了传播者。人们可通过微博、微信等各种社交平台获取信息、传播信息，任何人都可以既是传者又是受者。两者身份可随意切换，使“传”和“受”之间的边界日益模糊。在这样的传播环境下，公共危机和突发事件一旦发生，完全有可能以秒为单位传遍全网。

一、全媒体时代发展现状及传播特点

随着科技的进步和媒体融合不断推进，微博、微信、抖音、快手等社交平台迅速发展，自媒体大显身手，放大了传播的社交效应。

（一）全媒体时代发展现状

1.机构媒体转型，客户端成为标配

当前，媒体融合进入“深水区”，客户端已成为传统媒体转战移动互联网的主要方式。……