深度服务用户的能力 是经销商的最大价值
2021-01-25
现代家电 2020年11期

整体家电行业的发展趋势及格局演变已经很明显,消费者的购买从单品类购买向整合的产品与服务靠拢,精装房、整装房不断挤压经销商的零售空间,品牌商也在主动或被动地对渠道作结构化调整,这些都意味着,在一个区域市场内经销商将会不断被整合优化,无法满足消费者需求的经销商生意将越来越难做。
可以看到,一些有实力的经销商在能力和资源允许的范围内,基于对本区域顾客消费习惯的深入了解,进行全方位的品类整合。但经销商突破单品销售模式的转型升级,关键不是做大做全,而是要做细做专做精,成为服务价值的放大者。
感知用户需求变化果断转型
宁夏精益良工装饰设计工程有限公司前身也是家电经销商,主营松下电器,2013年引进松下住建商品和日式设计装修,向为目标客群提供量身定制一站式全屋解决方案的服务商转型。
该公司总经理王文国最早在宁夏知名的家电零售企业中做过店长,同时还兼管公司的营销部及所有合资品牌的业务。2006年转型为松下品牌宁夏总代理,生意也是做得风生水起。2012年时,王总感受到整体合资品牌的销售开始下滑,就着手进行公司的转型。当时,也得益于松下品牌本身的前瞻性,将只做B端的客户的整装模式向C端开放。王总经过冷静思考以后,下决心彻底转型,做全屋解决方案服务商。
2013年时,公司的销售额是7500万元,2013年一刀切地转型,当年销售额就降至不到3000万元,形成极大的落差,但并没有动摇王总的决心,还是坚持将所有的电器全部都融合在一起。……
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