马天歌

【摘要】圖书馆的功能集中在对信息的传播和存储以及利用方面，图书馆所发挥的重要作用就是为读者提供全方位的服务，随着网络技术的发展，图书馆也面临着在新技术环境下为读者服务产生新的问题，拓展对读者的服务功能是当前图书馆所需要解决的首要问题。

【关键词】新技术;图书馆;读者服务

引言：

读者有一个良好的体验对于图书馆来说是服务的根本宗旨，作为图书馆服务的第一对象，在很长一段时间以来，图书馆为读者的学习以及精神食粮的补充，满足人们的求知欲发挥了重要的作用，然而随着网络技术的发展，在新环境下为图书馆为读者提供服务面临着一些问题，面对这些情况，图书馆仍需要拓展为读者服务的工作，才能延续图书馆的功能，才能更好地发挥图书馆在读者当中的应用。

一、新技术环境给图书馆带来的问题分析

首先新技术让图书馆的空间布局发生了变化。新技术已经突破了图书馆传统的物理空间的限制，更多的是三网融合技术的发展将图书馆的信息存储由传统的物理空间变成了网络空间，当前许多图书馆还没有认识到这种现象的变化，固守传统的服务模式，在狭义的物理空间里大作文章是思想固步的具体表现，无法从当前新环境的大背景下去创设更良好的网络空间为读者服务，不利于图书馆的长久发展，也无法为读者提供良好的服务。[1]当前的信息社会，更多的人拥有的移动终端在获取信息时会更加便捷，无论是在获取信息的渠道还是信息的内容方面，都已经超过了在图书馆所能获取的信息量以及信息类型，显然，传统的图书馆服务读者的模式已经不适应当前新环境的发展需求。同时，新技术也对读者的阅读方式发生了改变，更多的人更加依赖网络阅读的习惯，无论是查阅资料还是获取有价值的信息，都可以通过互联网能够更快地查阅，这些优点对于图书馆来说，会节省大量的时间成本，同时也提高了查找的效率。社会节奏加快、读者习惯的改变，使以往读者偏爱深刻的阅读转变为当下更喜欢浅显的阅读。新环境下对图书馆本身提出了极需要改变服务方式的要求，同时也对图书馆员工提出了驾驭新技术的能力，图书馆要想改变当前新环境技术下所面临的困境，就必须融入当前新技术环境当中去，因此，图书馆员工必须要熟悉当前的网络环境，并能够熟悉运用，这样才能更好地为读者拓展更多的服务，使图书馆的服务功能跟上时代发展的步伐。

二、新技术环境下图书馆读者服务工作的拓展

1服务观念的拓展

图书馆对读者的拓展服务方面，首先在观念上要予以改变，从三个方面去改变服务观念，首先要坚持以人为本的服务理念不变，加强新人文精神服务的观念。其次要有大图书馆的观念，以理论作为指导，将图书馆的服务放大，不再局限于图书馆本身的参考咨询，信息查阅等服务功能方面，而是要坚持以人为本地拓展到服务管理体制当中去，对用户展开更多的个性化管理加强快对用户的个性化定制，提高图书馆服务的全面性。[2]图书馆还要有开放的观念，当前的市场经济环境更加开放，竞争更加激烈，尤其是网络的发展使人们在获取信息的过程中更加快速和便捷，使图书馆面临着更多的压力，因此，图书馆也要有开发的观念，才能更好地与市场进行接轨，才能融入市场，提高自身在市场的竞争力。传统的图书馆更多地是采用封闭式的管理模式，这种方式在信息相对闭塞，信息流通不畅的时代背景下具有一定的优势。图书馆的开发观念的改变，可以更多地吸引读者，将服务的性质由过去的被动服务变为主动对读者进行服务，将图书馆打造成信息的中心，将流失的读者重新吸引到图书馆的服务中来，使图书馆服务读者的功能发挥到极限。

2服务资源的拓展

在对读者服务的拓展中，还要在资源上进行拓展，对读者的资源拓展分为以下几个方面，首先要建立多元化的馆藏资源体系，其次对网络资源进行开发并利用。馆藏资源是服务读者的基础，没有丰富的馆藏资源很难吸引读者，而随着网络技术的发展，馆藏资源也由过去的文献资料为主变为由文献资源以及电子资源和网络资源构成的馆藏资源，鉴于此，图书馆在馆藏资源的开发以及发展方面一方面要重视实体图书馆的建设，包括在空间的扩展，环境的改善方面更加符合当前人们对阅读的具体要求，另一方面也要对虚拟的图书馆建设予以重视，加大虚拟图书馆的建设，在技术上加大投入。其次是图书馆要提供集成信息服务，所谓集成信息服务就是对读者提供个性化服务的同时，在读者获取原始文献时进行更加深度的分析，并综合形成信息的集成，使读者在获取信息时有更加良好的体验。

结束语：

图书馆的主要职能无论是在过去的为读者服务中还是当前新环境技术下的为读者服务，都应该秉持以人为本的服务理念，立足服务读者为第一宗旨的性质不变，在当前新技术环境下，更要拓展为读者服务的功能，才能跟上社会发展的步伐，首先图书馆要从服务的观念上予以拓展，其次要从服务的资源上进行拓展，同时还要在服务的内容以及服务的方式和水平上进行拓展，只有在新的环境下勇于迎接挑战，才能使图书馆在新技术环境下有更好的发展，才能为读者提供更加良好的服务体验。

参考文献：

[1]崔惠敏.新技术环境下图书馆读者服务的拓展研究——以基础服务为例[J].晋图学刊，2014，000（001）：38-41.

[2]耿卫.大数据环境下图书馆读者服务的新模式研究[J].无线互联科技，2016（12期）：117-118.