李忠伟 颜鹂娴

摘要：随着新媒体时代的到来，人們获取信息的渠道更加多样化，传统信息传播的形式和议程已经被颠覆，传统政府话语权被全面解构，社会公众舆论场不断壮大，政府公共关系遇到了前所未有的机遇和挑战。本文以对成都市的调研为基础，系统分析了当前成都市舆情疏导机制存在的问题，并提出了相关建议，以给其他超大城市舆情疏导机制建立提供镜鉴。

关键词：新媒体 ;成都市市; 舆情疏导;机制;构建

一、成都市基本概况

成都市，四川省省会，行政区划共12区5市3县。根据全国第七次人口普查的结果，截止2020年末，成都市常住人口2093.78万，中心城区常住人口1541.94万，已进入超大城市行列，城市空间形态和社会结构经历了深刻的演变，呈现出人口高度集中、要素高度流动、管理高风险的发展特征，城市规模“量”的扩张、能级“质”的提升，给城市治理带来了新的更大的挑战。

二、成都市舆情疏导机制的现状分析

（一）成都市政府舆情疏导现有手段

当前，成都市政府的舆情疏导手段主要包括危机公关、新闻发布会、现场应急等。危机公关是由专业人员组成，通过建立具有不同职能的危机公关小组，以化解突发公共事件危机，进行舆情疏导，维护政府形象。新闻发布会是在突发公共事件发生时，政府邀请各大媒体参加，以发布事件的实时信息，实现舆情疏导。现场应急能直接、快速地发现和解决问题，在现场应急中取得的信息有助于政府对突发公共事件的舆情进行疏导。……