郭海茹

（郑州大学 旅游管理学院，河南 郑州 450001）

新型冠状病毒肺炎（简称新冠肺炎）是人类近些年所遇到的一次世界范围的流行疾病，传播速度快、传播途径多样、感染率高，至今仍然没有针对此病的特效药。新冠肺炎疫情不仅极大地影响了人类的健康，而且对各国的经济社会发展也产生了巨大的影响。对中国而言，这是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件[1]。旅游活动涉及到人们空间的位移，旅游业涉及到大量的人员集聚与流动，这与疫情防控中减少人员聚集与流动要求相违背；同时旅游业对外部环境（如一个地区的安全、健康、政策变动等）较为敏感，外部环境的变化会对旅游业形成较大的影响。因此此次新冠肺炎疫情对旅游业的各个细分领域都造成了巨大的影响，无论是酒店业、餐饮业、旅行社、景区、演艺、主题乐园，还是航空业、游轮、铁路、水路运输等都受到了巨大的冲击；无论是线下的旅游实体部门，还是线上的旅游预订网站都损失惨重。联合国世界旅游组织（UNWTO）的报告显示，2020 年1-5 月跨境游客同比下降56%，减少约3 亿人次出游、造成3200亿美元损失[2]。中国旅游研究院经过测算预计2020年全年，国内旅游人次将负增长15.5%，全年同比减少9.32 亿人次；国内旅游收入负增长20.6%，全年减收1.18 万亿元[3]。由于疫情的影响很多旅游企业客源大幅减少，收入锐减，支撑不住开始裁员。欧洲最大的旅游公司途易集团宣布，由于新冠肺炎疫情的影响，集团亏损严重，计划在全球范围内裁员8000 人[4],Airbnb 计划裁员四分之一。……