扎根理论视角下的宋城景区游客感知研究

2021-05-11饶晓娟

黄冈职业技术学院学报 2021年2期

饶晓娟，曹健

（浙江旅游职业学院，浙江杭州 311231）

浙江省杭州市宋城千古情景区作为文旅融合的热门话题，长期占据旅游热点，本研究以携程网上该景区的游客在线评论为研究样本，分析智慧景区建设中游客感知情况，从加强景区文化服务，重视景区文化宣传，提升景区文化体验等方面，赋予景区文化旅游新内涵，促进智慧景区提升文旅融合水平。

游客感知的相关研究一直是旅游研究的热点。国外学者研究主要侧重于智慧景区体现的游客的关怀，以及旅游经济可持续发展。国内学者对于智慧旅游感知的研究体现在游客感知因素，定量研究分析等。刘加凤对于智慧景区、官方网站旅游动态新闻进行了编码，分析了游客感知情况，指出景区宣传力度不够等问题[1]。廖维俊、何有世提到智慧旅游的实现需要游客通过智能化手段，感知景区服务内容及信息。仲鑫、杨阿莉从运营管理系统及游客服务系统对南京中山陵景区旅游者体验感知进行研究[2]。

有关智慧景区的研究主要集中在概念界定、景区构建等方面，对于游客感知与景区互动关系的研究较少。较少有学者从游客感知视角对智慧景区进行分析，而智慧旅游的推动发展离不开游客，掌握游客感知情况才有利于智慧平台建设与景区发展。