赵怡烨

摘 要：近年来，金融科技异军突起，互联网金融蓬勃发展，金融环境发生了很大变化，由此给传统商业银行金融业务尤其是零售业务带来了一定的冲击和挑战，并很快在短时间内改变了人们存款理财，金融借贷，支付结算的习惯和方式。面对挑战，传统商业银行如何应对并采取有效措施，依托金融科技促进商业银行转型发展就成了当前亟待解决的问题。本文分析了传统商业银行零售业务的现状及问题，提出了传统商业银行发展与转型的对策策略。

关键词：商业银行;零售业务;金融科技

有目共睹，伴随着商业银行同业竞争日趋加剧，互联网的迅速发展使得大量非金融机构涉足金融领域，并凭借互联网平台开办支付宝、微信收付款以及转账等业务。这些零售业务具有风险低，收益相对稳定等特点，一经面世，就受到人们的欢迎和青睐，然而，传统商业银行在互联网金融快速发展带来的冲击和挑战下，经营业绩出现明显下滑，存贷款利差逐步收窄。针对这种情况，传统商业银行要想实现经营利润持续增长，就要依托金融科技带来的机遇，依托大数据、人工智能等新科技和新技术，不断创新服务方式和流程，加快战略转型，探索传统商业银行零售业务发展新模式。

一、商业银行零售业务的现状及存在的问题

传统商业银行主要依赖存贷款利差赚取利润。在过去很长一段时间内传统商业银行一直保持这种经营模式，经济效益很高。……